(二)台灣美容院服務內容.pptVIP

聽到負評還會去消費 不一定 47%不會 33%會 20% 八成的年輕人不會或不一定因聽見負評就不去消費。 可見年輕族群在消費上主觀意識較強，一旦自己認定不錯就不容易受他人評價的影響。 一、根據問卷調查統計分析後，我們得到以下結論： (一)、學生族群到美容院消費的主要項目為洗髮其次為剪髮，再來才是染燙護髮。他們的消費頻率並不高，通常在想要放鬆休息時候才去。 (二)、學生們對於髮質情況雖然看重，但較少在美容院進行這一項消費。 (三)、在店家型態方面，他們多半選擇規模較小但較有特色的個人工作室或者有一定素質與口碑且規模較大的連鎖沙龍。 (四)、在店家選擇方面主要的關鍵考量為：消費金額、服務品質，再來才是技術部分。他們看重服務更甚於技術。 建議 二、根據蒐集的文獻資料及問卷統計分析結果，我們有以下建議： (一)、美容院若要開發學生族群來店護髮可能要更重視護髮消費金額的合理性，使他們更願意嘗試這項服務。 (二)、美容院若要增加學生族群對店家的忠誠度，需要重視服務的品質更甚於技術的部分。並且當他們滿意這個店家時候，會很熱心與友人分享並向他們推薦，如此又能夠帶來更多客源。 (三)、對於日後想要在美髮沙龍工作的同學，我們建議平日除了加強自己的專業知能及對人的觀察力之外，也需要在求職時候特別留意店家是否能提供較完備的教育訓練。如此可以使在其中工作的我們時時進步，這樣才能提供消費者適切及滿意的服務。 (四)、本次專題限於時間與地域，問卷樣本數量不足、年齡類別不夠普遍。若日後進行類似主題研究，建議增加樣本數量或者增廣受測年齡的普遍性。如此可以進行較深入的分析比較，可能發現不同年齡層的消費需求或者消費態度上的區別。 引註資料 一、書籍 (一)、許瑞林(2011)。美髮沙龍創業一本通。新北市：全塊文化。 二、論文期刊 (一)、吳碧霞(2015)。美髮沙龍設計師核心競爭力之研究。東方設計學院文創所：碩士論文。 (二)、張予宣(2013)。台灣美髮業品牌經營成功關鍵因素。中華大學企業管理學系：碩士論文。 三、電子資料庫格式 (一)、洗髮的演變過程 : /Nta.salon410/posts/551838614826708 (二)、洗髮的教育訓練方式 : .tw/Internet/index/CourseQuery_detail.aspx?oid=83402 投稿類別 家事類 作者 林雅婷。長榮女子私立高級中學。美三孝 楊孟諭。長榮女子私立高級中學。美三孝 楊舒涵。長榮女子私立高級中學。美三孝 指導老師 林美惠老師 潘祝芳老師 一、研究的動機 　 現代人多半重視自己的形象與整體的美感，其中健康亮麗的髮質與合宜的髮型往往又令人印象特別深刻。其實，頭髮的清潔和髮質的健康才是髮型美麗最重要的關鍵因素。 我們想了解現代人多在什麼情況下會到美容院洗髮？他們重視護髮嗎？還有，為了促進美髮業永續經營，我們要如何讓消費者除了洗髮之外可以選擇更多其他專業服務呢？... 二、研究的目的 (一) 瞭解消費者的行為：動機、頻率、消費項目…。 (二) 瞭解消費者對店家的選擇：店家類型、影響選擇的因素。 (三) 瞭解消費者態度：對消費金額、技術、服務的重視情況；對髮質重視情況；對美好事務分享的態度。 如此一來，我們可以多知道這個行業的相關資訊，以便進入職場前做好更多準備，使我們更具競爭力。 三、研究的對象 　 本次研究對象以高職女性同學為主。 四、研究的方法 　 主要採用文獻收集法和問卷調查法來進行研究、探討。問卷部分採用Excel進行統計分析。 五、研究限制 因時間限制發放185份問卷，其中有效問卷184份，無效問卷1份。因區域性的限制只能針對南部就近學校取樣。 一、文獻資料 (一)台灣美容院型態 1、傳統家庭式： 資本額比較小。特性是以招攬老客戶為主，較隨性經營。優點是師徒式的傳承，老闆與員工互動密切。缺點則是很難突破營業績效。 2、個人工作室： 規模較小，通常為一位設計師至三位設計師的情況，在無店面的環境或共同租屋的方式，經營美髮沙龍。因人員數量不多，經營模式也相當自如，通常沒有相關美髮活動。 　 3、單一型態公司： 以單一店面為規模的經營模式。店內人員數量依店面空間及來客數量有所差異，通常店內的工作人數不超過十人。這種經營型態相較於個人工作室其移動性、變化性相對較低。工作人員數量較多，經營模式較為固定，相關的美髮活動較少。 4、連鎖公司企業： 以多家