职业素养考试案例分析.doc

根据材料，写职业素养分析，每篇材料分析字数不少于400字，角度自取。 材料1： 1、某办公室屡次发生客户资料丢失。此办公室有3人，一人是漂亮时尚女性，一人是有点丑的平时消费有些节省的来自郊区的男性，第三个人就是你。漂亮女性与丑男为办公室资料丢失一事争吵激烈，相互指责。你受领导暗示，调解、平息此争端，你怎么办？ 如果是相互指责的话就是说明她们都确定不是自己丢失的。也就是说丢失的话也只会是无意中丢失。不然不会相互指责。争吵激烈。（不考虑存在卑鄙的人品和绝佳的演技） 跟他们说是你不小心丢失了。以后会好好管理的。分别向2个人道歉。请求她们的谅解。她们的争吵自然就会因为你的“自首”注意力转移不了了之。而且并不会指责你。反而会说你坦率诚实。并获取她们的好感 对时尚女性买点时尚的小饰品给她。并称赞他漂亮。对丑的平时消费有点节省的请他吃顿饭。并说他孝顺持家等。然后自己私下仔细的保管客户资料。并研究她们是怎么保管的。如果她们保管的有错误的话委婉的提醒。但是不要明说对方错了。 材料2： 北京4名IT男改卖肉夹馍日入万元 2014年4月21日消息，北京，昨日，网络上“西安交大毕业 4名IT男改行开店卖肉夹馍日进万元”的消息疯传，记者专程赶赴北京一探究竟。　　IT男卖肉夹馍是不是一种浪费？他们说：“我们的未来有无限可能。”　　晚上店外也排着长队　　昨日下午5时30分，记者在北京五道口地铁站西约300米的卜蜂莲花超市门前，找到了这个名为“西少爷肉夹馍”的小店，店面位于一个小广场的中央，隔壁有两家小吃店，附近还有一家比萨屋和吉野家的日本料理。对面就是网易和搜狐网络大厦。　　买肉夹馍的人在“西少爷”门前排起了长队，与旁边的生意形成了鲜明的对比。　　店面仅有10平方米左右，里面是操作间，打馍、烤饼、夹馍、收银都在这个狭小的空间里进行。透明的玻璃可直接看到操作台前，一个戴着眼镜的小伙子手持双刀，正在砧板上卖力地剁酱卤肉。剁好后，右手从筐子里拿起一个烤好的烧饼，用菜刀轻轻一划，装入剁好的肉碎末。　 记者观察到，这就是陕西肉夹馍的东府做法，馍皮干、脆，还泛着焦黄色，咬一口还掉渣。搭配着出售的还有擀面皮和听装冰峰，一看就是地道的陕西套餐。店面的广告语这样写着：“西少爷肉夹馍在北京就要有馍有yang”和“每一口都喜欢。”排队等候买肉夹馍的顾客中，不少是陕西口音。　　晚上7时50分，肉夹馍店外还排着长队，柜台上已挂出“售罄”的牌子。西少爷创业团队负责人孟兵赶紧走到后面提醒：别排队了，可能吃不到了，明天再来吧。　　开店投资百万未向家长要钱　　店面4月8日正式开业，选择五道口，就是因为这是一个繁华地段，人流量非常大，而且IT行业居多。“我们也没想到，开业第一天就很火。”孟兵说。　　“西少爷”团队另外几位创业者和孟兵一样，也是西安交大本科毕业，其中孟兵是兴平人，2011年毕业，自动化专业；罗高景，2011年毕业，专业是计算机；西安人宋鑫，2010年毕业，专业是化工；2013年毕业的袁泽陆，专业是管理学，目前正准备加入。此前，几人均在BAT 百度、阿里巴巴、腾讯 互联网公司工作，是IT人。　　身为名牌院校毕业生，并在大型互联网公司工作过，为什么要辞职做一个看起来技术含量不高的餐饮小店呢？　　孟兵说，卖肉夹馍这个事情在很多人看来可能很突然，但是在他自己看来一点也不突然。他毕业后，在深圳腾讯工作第6个月的时候，就萌生了辞职创业的想法，当时被父母制止了。后来跳槽到百度工作了一年。去年，他的团队创立了一家在互联网行业做产品的科技公司，淘到第一桶金。这次开店投资一百多万元，没有向家长要钱。　　“这个‘西少爷’也没什么特别的含义，大家都觉得不错，就这么叫了。”孟兵说，整个门头还有商标，是搞设计的弟弟帮着做的。在管理上，几人各有分工，罗高景负责夹馍，宋鑫负责烤饼，孟兵负责收银和接待顾客，有时也相互补充。　　 他说，几个人一起租住在石景山附近，离店面比较远，开始的时候是上午8时开门，他们一大早就要从租住地赶过去。晚上收工就到了半夜了。由于顾客多，人手不够，开业十几天了，大伙实在累得不行，最近开门时间调整为上午10时。据记者了解，刚开业不久的肉夹馍店，日销售额已过万，首月有望盈利。　　西安拜师学艺通过微信营销　　肉夹馍核心的制作技术从哪来？孟兵说，他们几个回西安拜师学手艺，从零开始学做最正宗的陕西肉夹馍。　　要想在北京开店卖肉夹馍，就必须要放弃传统炉火烤制的方法，因为很多地方不让起明火，而且炉火烤制容易烤焦，也不够健康环保，而如果直接换成电烤箱，又容易失去馍的酥脆口感。经过半年的研发，用掉5000斤面粉和2000斤肉料，他们终于研制出“西少爷”特有的配方和流程，利用电烤箱即可完全还原出肉夹馍的香酥口感。　　 孟兵说，“西少爷”追求品质，比如说包装，用的是进口材料的纸袋子，成本是普通塑料袋的20倍