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周一清晨会议的基本原则： 谈到领导问题，不仅仅是你会遇到这个问题 准时开始，准时结束 实话实说 尝试不同的方式 从雇员变成经理或从经理变成领导者，需要你做出不同的转变。 尽管你当了经理后权力增加了，但同时你也失去了过去可以享受的某些自由，因为你不但要为自己的时间负责，还要为他人的时间负责。 真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人 当你横加责备时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来 第一个道理：应当控制自己来应对环境 当你把这些都写下来时，你便做出了实施的承诺，如果你只是口头上告诉我你想做什么，就不会对你构成约束 无论如何，只有在承担了所有的责任之后，你才能做好计划来达到自己的目标。 事实上，有三件事情最为首要： 告诉雇员获取成功的方法和手段 为顾客提供出色的服务 盈利 如果你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到失望。 在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上周的鱿鱼 在多数情况下，老板是员工离职的主要原因 像管理下属一样来管理一下你的老板 什么是要事？ 人们对“要事”的理解形形色色。在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上周的鱿鱼 雇拥优秀的员工。 指导每个员工，让他们变得更优秀 解雇那些在其位不谋其政的雇员 要事是什么——团队的首要目标是什么？ 我们部门的首要事务是 领导者的“要事”之一是消除迷惑 在管理黑洞中，人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖。利已主义盛行，真理不复存在。对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱，灰心丧气，有时又有点滑稽可笑。 完成对超级明星、中层星和流星的统计 就“要事”继续展开小组讨论，这样就可以消除迷惑了 跟人力资源部合作，招聘员工来填补空缺。 着手指导员工 逃离管理黑洞 与下属保持联系 你的职责并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。 你应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。 长期内想见成效要困难得多。需要建立一套大家都必须遵守的行为准则：需要有准确的反馈意见；需要根据雇员所做的决策——积极的或消极的，实施相应的办法。这一切都需要你鼓起勇气，坚持正确的做法。 做正确的事并非轻而易举——事实上有时真的很难——但要记住，做正确的事始终都是正确的。 解决问题的惟一方法是，直接查找导致灯光闪烁的原国并解决问题，像飞行员一样，行动方案早在危机发生这前就已经制定出来了。 通常来说，经理是团队中最后一个知悉总是的人 你做任何事情都会产生影响，因为员工们看着呢——他们要靠你来树立‘做正确的事’的榜样。 忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险。 你必须维护正直的形象，就好像它是宝贵的领导财富一样，事实上也的确如此。 公司的规章和团队的行为准则中关于工作时间的规定 ‘做正确的事’原则，即使没人看见，也要做正确的事。 为何你认为惟有自己看到了问题呢？ 你是领导者，这渗透在方方面面。如果你认为忽视问题没关系的话，你就错了——你始终都引导着员工，甚至忽视问题这一行为都会成为员工的榜样。 正确，就要坚持 在陷入危机之前，拟好行动方案。 维护正直的形象。 就好像它是宝贵的领导财富一般。 任何公司中，员工都是最重要的资源是合适的员工。 公司中最重大的问题是，团队由不合适的员工组成。事实上，比起团队中都是不合适的员工来说，竞争者对你造成的危害要小多了 作为领导者，最重要的任务是要雇佣合适的员工。 让加入你的团队成为一种特权 尊重每位员工 为顾客提供优质的服务 为公司赢取利润 开始面试时你首先要明白，自己也许并不是一个很好的面试官。要借助良好的体系帮你做出最佳的决策。 首先可能犯的错误是缺乏准备。提前准备好每个问题。可以专心倾听并加以评价了。 每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者，每个人面试三次，要有三个人对他们进行评估。 只雇佣合适的员工 公司最重要的财富是团队中拥有合适的员工。 不要为了填补一个职位的空缺而降低标准——以后你会为此付出代价的。 除了你之外，谁还能花你的时间呢？ 要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己的生活了。 压力、焦虑和苦恼的主要原因在于，你觉得生活失控了 如果你想充分地利用时间，就要想办法一点一点地挤时间——这儿挤一分钟、那儿挤五分钟。把零碎时间加在一起，你就有更多的时间可支配了。 我们的做事方式 我 主要的事务，做法正确 主要的事务，做法错误 们 如：召开有效的、必要的会议 在一次重要的会议中浪费两小时时间 做 的 错事做对 错事做错 事 把一次没必要的会议开好 在一次没必要召开的会议上浪费每个人的时间 情 帕雷托法则（PARETO PRINCIPLE） 20/80原则 每天都留出一段不受干扰的时间来做计划。 检查放入文件柜中的每份报告。 清理办公桌 对回复电子邮件进行控制 集中处理——把事情放在一起做——这样就不必整天都忙于开始和结束。 即使你没轩阻止别人的干扰