第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门(2011.10.10 晚上)).pptVIP

第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门 张 长 征（1座机电话号码33） Zcz7901 @163.com 学习目标 教学重点： 1、人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动 2、人力资源管理部门的角色 3、人力资源管理部门的组织结构 4、人力资源管理的责任 5、人力资源管理的绩效 教学难点： 1、人力资源管理者应具有的素质 2、人力资源管理是全员的管理 教学目的：帮助学生理解人力资源管理部门的责任及其素质要求，为后边的学习奠定良好的基础。 第一节: 管理者概述 一、管理者及分类 根据在组织中所处的层次划分 按职责涉及的范围 综合管理者 专业管理者 按管理活动与组织目标实现的关系 直线管理者 辅助管理者 二、管理者的角色 管理者角色理论 60年代末期，亨利·明茨伯格 Henry Minzberg 对总经理的工作进行了一项仔细的研究，他的结论是，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。 管理者角色 Management roles 这个术语指的是特定的管理行为范畴。 10种角色可以组合成三个方面：人际关系角色、资讯角色和决策角色。 人际关系角色 Interpersonal roles 挂名首脑 Figurehead ,管理者是社交礼仪的代表, 如开球, 开舞, 致词，或者签署法律文件; 领导人 leader ,管理者必须聘雇、训练、激励和教养员工,帮助部属了解组织或部 门的目标; 联络人 liaison ,管理者必须联系外部来源, 以获取资讯。 资讯角色 Information Roles 管理者必须接受和搜集其他组织的资讯, 包括: 监听者 monitor , 管理者在部门内是主要的资讯接受者, 随时留意顾客喜好的改变和竞争对手的计划; 传播者 disseminator ,管理者必须将资讯传播给组织内的员工; 发言人 spokesperson , 管理者必须代表组织向外发布资讯,与组织外部的群体沟通。 决策角色 Decisional Roles 管理者必须做选择, 包括: 企业家 entrepreneur ,管理者必须拟定计划, 促成或监督专案,以提升组织绩效; 混乱驾御者 disturbance handler ,管理者必须采取行动, 以因应预料之外的事件; 资源分配者 resource allocator ,管理人力、设备、财务、时间资源; 谈判者 negotiator ,为自己单位的利益和他人协商 供应商、顾客、政府机构 。 三、管理者应该具备的技能 技术技能：指的是执行一项特定的任务所必需的那些能力。也就是说，技术技能与一个人所从事的工作有关。 人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。人际技能是一个人以合适的方式与人沟通的能力。 概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。对于管理者来说，概念技能是最重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要概念技能。 三、管理者应该具备的技能 第二节：人力资源管理者和部门 一、人力资源管理者和部门的出现 背景知识：人力资源管理的发展阶段 萌芽阶段 工业革命时代 18世纪末-19世纪末 建立阶段 科学管理时代 20世纪初-20世纪30年代 反省阶段 人际关系时代 20世纪30年代-二战结束 发展阶段 行为科学时代 20世纪50年代-70年代 整合阶段 权变管理时代 20世纪70年代-90年代 战略阶段 战略管理时代 20世纪90年代至今 二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 综合观点： 战略性和变革性活动 业务性的职能活动 行政性的事务活动 二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 三、人力资源管理者和部门的角色 密歇根大学的乌里奇教授，将人力资源管理者和部门应该扮演的角色分为四种： 战略伙伴：参与到企业战略制定中去，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效实施，其工作以企业战略为导向 管理专家：要进行各种人力资源管理制度和政策的设计和执行，要承担相应的职能管理活动 员工激励者：要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使他们更加积极的工作 变革推动者：要积极推动组织各项变革的实施，组织的发展需要适应内外部环境的变化并不断进行变革，而所有员工都要参与变革，因此，人力资源管理者和部门要能够变成为变革的推进器。 四、人力资源管理者应该具备的素质 胜任力素质模型 一般划分： 专业知识：人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力 业务知识：人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务。 实施能力：人力资源管理人员要要具备推行和