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第8章 市场信息资料的整理 大连理工大学出版社 学习目标和要求 重点掌握数字资料的整理技术 熟悉市场信息资料整理的步骤 熟悉定性资料的整理方法 理解整理的含义和意义 本章内容 8.1 市场信息资料整理的步骤 8.1.1市场信息资料整理的含义 8.1.2市场信息资料整理的意义 8.1.3市场信息资料整理的标准 8.1.4市场信息资料整理的步骤 8.2 定性资料的整理 8.2.1文字资料的审核 8.2.2文字资料的分类整理 8.2.3文字资料的汇编 8.3 定量资料的整理 8.3.1整理方案的设计 8.3.2数字资料的审核 8.3.3数字资料的分组整理 8.3.4数字资料的汇总 8.3.5数字资料整理结果的显示 本章内容 续 8.4 几种具体的定量资料的整理技术 8.4.1交叉列表分析技术 8.4.2数字资料的概括技术 8.4.3综合指标分析法 8.4.4动态分析法 8.1.1市场信息资料整理的含义 市场信息资料整理是根据市场调查的目的，对市场调查所得到的原始资料或次级资料进行科学的分类、分组、汇总和再加工的过程。 8.1.2市场信息资料整理的意义 1、市场信息资料整理是对市场调查工作质量的全面检查和进一步深化 2、市场信息资料整理是对市场调查资料进行科学分析的开始 3、市场信息资料整理是市场调查积累资料的需要 8.1.3市场信息资料整理的标准 8.1.4市场信息资料整理的步骤 1、设计和编制资料的汇总方案 汇总方案主要包括三方面的设计： （1）一套综合表，包括一系列分类分组所构成的分组体系； （2）填表说明，包括汇总的范围、程序、分组方法、指标解释和计算方法； （3）分类目录。 2、对资料进行审核 3、对资料进行科学分类或分组 4、对分类或分组后的资料进行汇编或汇总 汇编或汇总包括一系列的编辑和运算过程。 5、对市场信息资料整理结果的显示 8.2.1文字资料的审核 所谓审核就是对调查到的原始材料进行审查和核实。文字资料审核的内容应重点检查核实资料的可靠性和合格性。 1、可靠性审核 可靠性审核的内容，可靠性审核也称可信度审核。就是鉴别资料的真伪。一般通过检查资料的一致性、稳定性和可信度来确定资料的真伪。 一致性指不同调查者同时调查同一调查对象所得结果的一致性； 稳定性指同一调查者在不同时间地点调查同一类事物所得结果的稳定性； 可信度指不同调查者在不同时间、地点调查同一事物所得结果的吻合程度。 可靠性审核的一般方法有：（1）经验法。（2）逻辑法。（3）资料来源检查法。 8.2.1文字资料的审核 2、合格性审核 合格性审核是效度审核。效度指调查结果的有用性。即调查资料符合原设计的要求，能反映调查的目的。 在审核中发现问题后，应根据问题性质进行以下处理： （1）发现调查材料中疑点较大、严重虚伪或漏报时应查明原因并立即组织力量重新调查; （2）发现调查材料严重不合格，应重新研究调查目的，重新设计调查项目或补充新的调查项目并组织重新调查; （3）发现调查材料有部分不完整不确切应补充完整; （4）发现调查材料有错误，调查者能代为更正的可由调查者代为更正，并说明情况; （5）对几个调查点均发现的带有普遍性问题要及时通报情况，查明原因，纠正错误。 ? 8.2.2文字资料的分类整理 1、分类概念 文字资料的分类是根据资料的性质、内容或特征把相异的资料挑出来，把相同或相近的资料归为一类的过程。 2、分类方法 调查资料的分类方法有前分类法和后分类法。 3、分类原则 分类原则有： （1）穷举原则。分类时每一条资料都要有归属，分类的结果必须将所有的总类全部包括进去，没有遗漏。 （2）相斥原则。相斥即不重复，在一种分组中每一条资料只能归属为一类中，不能在不同类别中重复出现。 8.2.3文字资料的汇编 1、汇编的含义。 汇编是指按调查目的和要求对分类后的资料进行汇总和编辑，使之成为能反映调查对象客观情况的系统、完整的材料。 2、汇编的方法。 资料的汇编应首先根据调查目的和要求对调查对象客观情况确定合理的逻辑结构，使汇编后的资料既能反映调查对象的真实情况，又能说明调查目的。 其次应对分类资料进行初加工，如给各种资料加上标题、符号、编上序号等。 3、汇编的要求。 （1）完整和系统。 （2）简明和集中。 8.3.1整理方案的设计 整理方案就是根据市场调查的目的和分析的要求对原始资料进行汇总的计划和安排，也称为汇总方案。整理方案的设计应包括内容和形式两个方面。 1、整理方案的内容设计 （1）汇总指标和指标体系的设计。 汇总指标和指标体系设计有两种选择：一是将所有调查项目全部进行汇总；二是根据调查目的和研究问题的需要选择部分调查项目进行汇总。汇总时许多项目就组成了指标体系。 （2）分组设计。 分组设计是指对总体的处理方