IPO阶段的媒体危机公关.ppt

IPO阶段的媒体危机公关 全景网 2008年7月 一、危机产生的根源 ○从招股文件在中国证监会网站的预披露开始，拟上市公司就正式进入公众的视野。登陆资本市场，将为公司带来大量的募集资金以及潜在的各种竞争优势，各种力量处于各自目的都可能会给公司“揭短”，带来危机。 处于竞争的压力，竞争对手会在ＩＰＯ阶段加以阻挠，将业内竞争信息、产品投诉等信息扩大到资本市场领域。 有部分媒体可能出于新闻报道、扩大发行量或影响力、经营创收等目的，将部分问题曲解或故意扭曲，利用自身的媒体力量将问题扩大化。 资本市场以“价值投资”为取向，部分投资者会深入研究公司相关披露文件，可能会发现部分问题，并利用网络等渠道，以个人身份发布出去，并利用个人影响力加以扩散。 二、ＩＰＯ阶段 危机公关处理 1、危机预防——媒体监控 常见的危机预防手段包括，建立有效的媒介沟通、形成良好的媒介关系等等。但是现在的媒体众多，沟通所有的媒体是一件费时费力的事情，所以我们认为媒体监控是高效而精准地危机预防手段。 ２、危机评估 在媒体监控发现潜在危机后，公司方应迅速组成“危机评估工作小组”，对潜在危机进行评估，分析危机的严重程度，同时要对对方的目的进行评估。 ３、危机公关 “危机”意味着“危险”也意味着“机会”，应该运用积极有效的“危机公关”措施，化“风险”为“机遇”，通过危机的消除树立公司正面的企业形象，凸显公司规范的运作、良好的投资价值。 在经过危机评估及内外部沟通后，应针对危机制定统一的宣传口径，并通过多种方式对外发布，用“主流”的声音盖住“噪音”。 A、设立对外联系方式，培训内部人员，以统一口径接受投资者主动联系的咨询、质疑，设立专门的新闻发言人。 B、组成机构沟通小组，针对机构投资者进行“一对一”、“一对多”的沟通，争取机构投资者的理解、认可。 C、开展多种形式的公共媒体宣传。 媒体宣传内容上应该采取多个诉求点交叉进行，如：专门针对危机的释疑文章、公司管理层致投资者的一封信、公司管理层接受媒体采访、公司投资价值分析、公司企业形象宣传片等。 另外，从时效性、覆盖率等角度考虑，公司方在危机期间应充分利用新媒体（如网站、电视）更新速度快、传播范围光的特点，开展多种形式的公关活动。 *多种形式的公关活动 -投资者网上交流活动 树立公司不回避问题、勇于面对投资者的姿态，另一方面也通过在线交流，真正的消除投资者的误会，取得投资者的理解和支持。 *多种形式的公关活动 ---新闻专题 将IPO阶段的最新进展、各方面报道、公司经营指标、发行概况等资讯集于一处，随时更新，将其打造为投资者接收公司信息的主阵地。 每一次危机本身既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。 －－奥克斯丁 谢 谢!! * * 竞争对手 ！ ○ 媒体 ！ ○ 专业人士或公众 ！ ○ 内部人员或相关利益者 ！ ○ 危机预防 媒体监控 危机处理 危机评估 新闻发言人积极与媒体配合 组成机构沟通小组 开展多种形式的公共媒体宣传 * * *