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Q3 FY03 Operations Review 议程 戴尔公司及直销模式 戴尔产品 – 质量管理 标准构建模块的发展 戴尔全球 1984 年创建于美国德克萨斯州奥斯汀 以“直接经营”的商业模式面对客户 年收入达 382 亿美元 世界有41,800 名雇员 “财富500强”企业著名企业 全球排名第一的计算机产品/系统提供商 戴尔在中国 面向客户的企业 戴尔在中国 从设计、开发到交运， 全过程高度关注产品可靠性 设计中充分考虑实际使用中可能遇到的各种问题 散热设计（Hyper Cool ?专利技术） 防震设计（Strike Zone ?专利技术） 其他设计 设计/开发测试及失败情况后果分析 FMEA 每一个新品都经过严格的设计测试 改进和提高新产品可靠性 供应商资格认证及管理 数据及趋势分析 供应商资格认证 持续监管和改进 生产开箱 Out of box experience - OBE 测试 从生产线上随机抽取样本进行测试，确保 Dell 的各项系统均按客户的要求提供产品和附件 随机抽取即将出厂的制成品进行测试，确保交付高质量的产品 标准平台产生价值 戴尔的企业级产品 什么是可扩展的企业级计算？ 目前：标准化正在三层结构间演变 标准的构建模块高了性能 2 4P 系统在3年内提高 ~250%的性能 Dell|Linux 4-P 服务器较 RISC/UNIX 快89%，较运行Oracle数据库便宜 39%， 运行SQL Server 的 Dell 2-P 每笔处理费用下降80%。 4-路服务器获得最佳的扩展性Web Benchmark 显示 PowerEdge 6650 2倍的性能， 出众的可扩展性. 2台 PE 6650s 能够提供2倍的性能，而 IBM的 x440 仅能提供50%。. 最佳的性能. 单台 PE 6650 提供与 4P x440 相当 甚至略超越 的性能. 2台 PE 6650s 提供较 8P x440好24%的性能. 最低的成本. 2台 PowerEdge 6650s 的花费比IBM的8处理器 x445 约少 22%。 花费更少、收获更多Microsoft Exchange 在4-路服务器上较在8-路服务器上运行更好 最高的性能. 多处理71%的工作. 平均响应时间缩短34%。 最大化可用性. 工作量被分散在冗余系统中，保护你的组织不会丢失数据及摆脱服务器损耗。 易于扩展. 只需简单增加另一台服务器。 节省金钱. 2台 PowerEdge 6650s 较1台HP Proliant 740少花费 25%。 转变：标准化正在三层结构间演变 未来：标准化正在三层结构间演变 随着业务增长逐步支出 采用向外扩展方式的应用 高性能计算也正在实施标准化 我们的目标：通过标准构建模块建立动态架构 最高的客户满意度 遍布各地的服务网络 中国企业客户选择戴尔 戴尔行业合作伙伴 来源于客户 服务于客户 Source: Technology Business Research Study Q103 Corporate IT Buying and Customer Satisfaction Technology Business Research Intel 服务器客户满意度的评定和排名 戴尔在过去的21个季度中有22个季度领先 2003年第1季度 强项 ? 中性 弱项 ? 观察/注意 * 差异很小 行业领导者选择戴尔 全球财富500强的前5名公司 使用Dell的服务器和存储器. 5 out of 5! Exxon, GE, GM, Ford, Wal-Mart 全球财富500强的前10名公司中有8个从Dell购买服务器及存储. Exxon, GE, GM, Ford, Citigroup, Verizon, Wal-Mart, ATT 全球前3名半导体/电子公司使用 Dell的服务器及存储. 3 out of 3! Intel, TI, Solectron 全球前3名网络软件和服务巨头使用 Dell的服务器及存储. 3 out of 3! Microsoft, EDS, CSC 全球最重要的证券巨头也使用Dell. 5 out of 5! MSDW, Merrill Lynch, Goldman Sachs, Nomura, Lehman Bros 所有13家在全球500强中的制药公司使用的服务器及存储. 13 out of 13! Merck, Pfizer, Johnson Johnson, Glaxo, Bristol Myers Squibb, Novartis, Aventis, Pharmacia, AstraZene