向下管理高尔夫实战训练概念.ppt

步骤 18.3 议论纷纷 状 况： 假设你向上司提名范姜明、胡文钦两位，经过讨论之后，你的上 司决定推荐范姜明，于是，范姜明果真当选今年绩优人员。今早， 简良贵向你说，大家都议论纷纷，为何开会表决最高票胡文钦怎么 没当选？此时，你如何处理？ 行动方案： A.向他说明，名单产生之过程。 B.向他致歉，开会的方式，是你不当的措施，所以造成困扰。 C.向他说明，范姜明当选绩优人员的理由。 D.向他说明，开会表决只做参考，并非结果。 E.向他说明，欧阳德不能接受开会讨论的结果。 胜者，五知 ? 知可与不可者 ? 知众寡之用者 ? 知上下同欲者 ? 知将能而君不御者 ? 知以虞待不虞者 ~孙子兵法~ 分享 自信 积极的心态 微笑,创造良好的工作氛围 传递友善 步骤 11.3 没有改进 状 况： 苏瑞征与新人相处的情况依然没有任何改进；今早，你亲眼目睹 他与新人在工作场所针锋相对的情形。此时，你会： 行动方案： A.先当场接近他们，关切发生了什么事，并要求他们改善彼此共事的 态度。 B.事后私下找苏瑞征询问事情的经过，并予以纠正。 C.事后私下找这位新人询问事情的经过，并予以安慰。 D.事后私下找这两位同仁一起聊聊，并要求新人向苏瑞征致歉。 E.以鼓励取代指责，