流程再造—管理的第三次革命-课程.docVIP

流程再造—管理的第三次革命 BPR）的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的基本原则 一、流程再造（BPR）的概念与产生背景 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默教授和ＣＳＣ管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮提出了管理流程再造的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。 通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。 企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。 1亿。 从以上两个案例我们会得到这样的结论:改革的目的虽然是为了建立一套健康的管理制度和流程，但这种变革能否成功的 关键，的确需要一种强势的权利来义无返顾地贯彻和实施。 福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就设立了一个拥有500名员工的货款支付处。后来福特公司发现，日本马自达汽车制造公司的一个分公司也有这样一个货款支付处，但只有5名工作人员，福特公司非常奇怪，派人去考察。经过调研，发现是由于马自达的信息管理自动化程度很高的原因。于是福特公司强化了自动化管理，把员工人数从500人缩减到125人，节省了一大笔资金。 流程再造的背景 【本讲小结】 流程设计的基础是企业发展战略、组织结构设计、职能的分解、岗位设置、