第十一章 企业E-learning教学设计：理论及案.pptVIP

求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 学员反应与行为变化调查 样本： 天合联盟大使共10人，男性6人，女性员工4人，覆盖地面服务、客舱服务与市场营销等多个不同部门。 结论： 课程学习方式、学习内容、学习过程、考核方式等各个方面都得到受训学员的认可，特别是在课程内容组织与学习设计方面，绝大多数的学员持满意态度。 从学员自我评价的角度，反映出课程学习效果能在工作过程获得较好地迁移与运用，但部分英语术语的运用存在困难。 根据Morgan提出的“培训参与者反应多维度分类” ，结合E-Learning培训课程的特点，对学员反应与行为变化进行调查。 课程成本收益分析 教员基本费用 教材开发与购买费用 认证考试费用 管理 费用 场地设备租用费用 差旅食宿费 大使课程 费用 6人×日收入×15天 1人×日收入×10天 —— (节省71%) 培训平均 费用 8.4% 5.4% 13% 2.2% 15% 56% E-Learning课程培训费用 课程的设计费用 课程的开发费用 课程的实施费用 课程的更新费用 设备的管理及维护费用 资源来源：中国南方航空公司相关财务数据分析报告 结论与问题探讨 谢谢！ keqingchao@21 部分调研数据 部分调研数据 重点探讨的几个问题： 企业E-learning系统构建的核心理念 基于员工能力素质模型 VS. 建构主义 绩效导向 走向知识管理：知识积累模式 企业E-learning课程体系的E化策略与方法 有效的认知目标分类与岗位能力模型结合 由认知目标与教学策略－E化形式 企业E-learning课程的设计模式与评估 企业课程的11要素 绩效导向的模式 企业E-learning系统构建的核心理念： 基于员工能力素质模型 VS. 建构主义 绩效导向 走向知识管理：知识积累模式 企业E-learning学习系统设计的理论探讨 1. 2003年12月, 完全基于建构主义学习理论的CS-EMS系统原型（类Moodle的LMS），经过企业试用、测试，被否定； 2. 2004年1月开始，与南航人力资源部共同研究，提出开发建立基于员工能力素质模型的EMS系统； 3. 2006年5月，系统正式投入使用； 4. 至2007年3月，南航应用本系统完成“天合联盟”（Skyteam国际组织）系列课程的培训，参与培训的员工达3万多人次。 中国南方航空E-learning系统画面 能力素质模型理论 能力素质模型从品质和能力层面论证了个体与岗位工作绩效的关系，对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。它描述了要实现企业整体战略目标员工所必需的行为，技能和知识配置。 知识，技能 态度，价值观 ，个性 、动机 任职资格模型 潜在能力模型 培训目标 学习内容 考核标准 能力素质的管理已经是现代人力资源的管理体系的中心。 基于能力素质模型的系统 岗位能力 考试 认证 资源 课程 教员 学员 系统管理员 培训主管 培训实施 培训设计 培训评估 培训需求 培 训 监 控 能力素质建模过程 职务级别 部门 岗位 能力1 能力2 能力 N 课程 测试 认证 联结关系 在无法确定能力描述标准与系数配置的条件下，对能力过细的描述与间接匹配方式无利于提高工作效率。 系 数 匹 配 员工 系 数 匹 配 规则 走向知识管理 企业知识管理系统 E-learning Management System(EMS)平台 课程1 课程2 课程3 课程n DB 1 DB 2 DB n 走向知识管理－知识积累方式 正式积累渠道 知 识 库 非正式学习渠道 员工经验共享 管理员整理 课程讨论 工作问题讨论 提供了对非正式学习结果积累的支持。 如何将隐形知识显性化，如何记录知识的产生过程是员工的关注点。 企业E-learning课程的E化策略与方法 有效的认知目标分类与岗位能