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素质冰山模型 Iceberg Model 胜 任 力 Competency 新五力模型 可塑性— 重要性矩阵 管理类通用素质模型 管理类通用素质模型 素质级别的描述 同一素质族中各要素的关系 行为面谈编码汇总 A1、成就导向（ACH） A2、主动性（INT） B1：影响能力（IMP） B3：关系建立（RB） C2：培养人才（DEV） C4：合作精神（TW） D2：献身组织精神（OC） D4：灵活性（FLX） E2：归纳思维（CT） F1：人际理解能力（IU） 面谈编码数据的相关性分析 面谈编码数据的T检验结果 面谈编码数据的F检验结果 普通经理胜任力模型 绩优经理胜任力模型 绩优经理胜任力模型 经理胜任力模型 经理胜任力模型 A1、成就导向（ACH） A2、主动性（INT） B1：影响能力（IMP） B3：关系建立（RB） C2：培养人才（DEV） C4：合作精神（TW） D2：献身组织精神（OC） D4：灵活性（FLX） E2：归纳思维（CT） F1：人际理解能力（IU） 问卷箱式图 与 面谈箱式图 图形分布基本一致 问卷编码数据的相关性分析 问卷编码数据的T检验结果 问卷编码数据的F检验结果 影响力族 目标与行动族 管理族 帮助与服务族 自我概念族 认知族 成就导向（ACH）3.6 主动性（INT）3.0 收集信息（INF）2.8 监控能力（DIR）1.6 培养人才（DEV）3.1 组织意识（OA）2.4 合作精神（TW）2.5 演绎思维（AT）2.9 归纳思维（CT）3.0 专业知识（SK）2.8 诚实正直（ING） 献身组织精神（OC）1.6 自信（SCF）3.6 灵活性（FLX）1.5 影响能力（IMP）4.8 领导能力（TL）4.1 关系建立（RB）2.1 人际理解能力（IU）2.8 服务精神（CSO） 1.5 影响力族 目标与行动族 管理族 帮助与服务族 自我概念族 认知族 成就导向（ACH）3.6 主动性（INT）3.0 收集信息（INF）2.8 监控能力（DIR）4.2 培养人才（DEV）4.2 组织意识（OA）3.5 合作精神（TW）3.6 演绎思维（AT）2.9 归纳思维（CT）3.0 专业知识（SK）3.7 诚实正直（ING） 献身组织精神（OC）3.1 自信（SCF）3.6 灵活性（FLX）1.5 影响能力（IMP）4.8 领导能力（TL）4.1 关系建立（RB）2.1 人际理解能力（IU）2.8 服务精神（CSO） 1.5 影响力族 目标与行动族 管理族 帮助与服务族 自我概念族 认知族 监控能力（DIR） 培养人才（DEV） 组织意识（OA） 合作精神（TW） 公开地用清晰的标准监控业绩表现 为了鼓励他人有意给出正反面反馈或受挫时给予安慰， 对未来表现提出正面期待 能辨认非成文的限制，理解组织气候和文化 真的看重他人的观点和才能，愿意向别人学习 胜任力级别描述 影响力族 目标与行动族 管理族 帮助与服务族 自我概念族 认知族 演绎思维（AT） 归纳思维（CT） 专业知识（SK） 精通熟练 胜任力级别描述 影响力族 目标与行动族 管理族 帮助与服务族 自我概念族 认知族 献身组织精神（OC） 自信（SCF） 灵活性（FLX） 支持公司的使命和目标，公开表现出以公司使命为重的行为 胜任力级别描述 问卷编码汇总 说明： 此次问卷总人数为18人， 其中绩优组（代码1）8人， 普通组（代码0）10人。 绩优标准： 2009年3—10月份人均业绩不 低于2万元。 4：采用超常的努力去达到有难度 的目标 A3：收集信息（INF） B2：领导能力（TL） C1：监控能力（DIR） C3：组织意识（OA） D1：诚实正直（ING） D3：自信（SCF） E1：演绎思维（AT） E3：专业知识（SK） F2：服务精神（CSO） * * 上课守则 企业 战略 企业 制度 企业 文化 人 求才 育才 聚才 胜任力是指能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能—任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。 真正能区分生活成就或工作业绩方面优劣的 深层次的个人条件和行为特征。 影响力族 目标与行动族 管理族 帮助与服务族 自我概念族 认知族 成就导向（ACH） 主动性（INT） 收集信息（INF） 监控能力（DIR） 培养人才（DEV） 组织意识（OA） 合作精神（TW） 演绎思维（AT） 归纳思维（CT） 专业知识（SK） 诚实正直（ING） 献身组织