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[爱音乐]会员订购指定彩铃参与抽奖短信群发活动--客服信息协同 作业主题 [爱音乐]会员订购指定彩铃参与抽奖短信群发活动 公告类型 短信群发 使用主叫号头的长号码 目标客户群 全省爱音乐会员 目标客户数 21万 作业时间及计划 2011年10月30日-31日 作业内容 群发语： 1.[爱音乐] 尊敬的会员用户，爱音乐为了答谢您的支持，特别赠送您一首热门彩铃：品冠演唱的《陪你一起老》回复1即可免费订购。详询118100 2.[爱音乐]爱音乐为了答谢您的支持，特别赠送您一首热门彩铃：品冠演唱的《陪你一起老》。回复1即可免费订购，还能参与11月5日品冠，丁当，严爵厦门歌友会门票抽奖！厦门等着你哦！详询118100 3.[爱音乐] 11月5日品冠，丁当，严爵来厦门开唱啦！想要门票吗！立即回复1订购丁当演唱的《猜不透》资费2元/首，订购成功即可参与歌友会套票抽奖。厦门等着您哦！详询118100 注意事项 将用户群体随机分为三个部分，不同的短信内容下行给不同的用户群体。 短信群发同时针对爱音乐体验会员，普通会员，高级会员，黄金会员。 客户解释口径 这是爱音乐收费会员下载彩铃的营销推广活动。见下面附件，详见活动FAQ 责任部门 省爱音乐团队 责任人 杨威 联系电话 1座机电话号码03 附件：关于活动FAQ： 问：我收到一条短信说回复短信订购彩铃，可参与厦门歌友会的套票抽奖是怎么回事？ 答：这是爱音乐会员订购指定彩铃的营销活动。您只需按照收到的短信提示进行操作，成功订购这些指定彩铃就可以参加厦门歌友会的门票抽奖。 问：订购彩铃怎么收费？ 答：您好。根据下行短信内容的不同，订购不同的彩铃产生不同的资费，彩铃价格请以您收到的短信内容为准。不包含您发送短信产生的短信通信费。 问：自己去彩铃网站下载这几首彩铃是否也可以参加抽奖？ 答：您好！我们只会从回复该短信的用户清单中抽取中奖用户，因此如果您自行通过其他方式订购这两首彩铃，无法参加抽奖。 问：厦门歌友会的时间是在什么时候？具体地点在哪里？都有哪些艺人？ 答：厦门歌友会的时间是2011年11月5日 19：30。 地点在：集美大学福南堂 参加的艺员有：品冠、丁当、严爵。 问：如何知道是否有中奖？ 答：抽奖结束，我们会短信通知中奖用户领奖。 问：中奖概率有多少？ 答：本次活动一共送出10张歌友会套票，每份套票包括两张门票。 问：领奖时间截止到什么时候？是否可以他人代领？ 答：您好，您中奖后会收到我们的通知短信，届时您凭短信和身份证直接到厦门歌友会举办地址领取门票入场，因此无法代领。 问：高级会员和黄金会员怎么收费？ 答：高级会员费每月5元，黄金会员费每月8元。 问：怎么开通高级会员和黄金会员？ 答：有以下几种方法： 【WEB】登录爱音乐网进入会员专区； 【WAP】天翼用户进入爱音乐手机网站； 【SMS】天翼用户编辑短信GJ到118100成为高级会员；天翼用户编辑短信HJ发送到118100成为黄金会员； 【IVR】拨打118100按0入会员专区加入爱音乐高级会员或黄金会员； 问：高级会员和黄金会员分别可以享受哪些特权？ 答：高级会员享有如下特权：会员歌曲专区免费下载、每月获赠30爱乐点、会员电子杂志、彩信杂志；高级会员专属活动、爱音乐歌友会抢票、明星见面会，参与活动更高中奖率。 黄金会员享有如下特权：会员歌曲专区免费下载、每月获赠40爱乐点、会员电子杂志、彩信杂志、音符累计加速；高级会员专属活动、爱音乐歌友会抢票、明星见面会，参与活动最高中奖率。 问：怎么取消高级会员和黄金会员？ 答：手机发送短信QX到118100即可取消会员身份和所有会员服务，或是拨打118100按0进入会员专区，再按0转人工取消。