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关于农电营销的精准化管理及措施探究 　　【摘 要】随着国民经济的飞速发展，农民的生活水平不断提升，人们对电力的需求量也与日俱增。这种状况下，供电企业需要大力发展农电业务，提高农村电力营销水平，以便更好地满足农民的生活和电力生产的需求。但在实际的农村电力营销过程中，也面临着诸多问题，本文就此针对农村电力营销的精准化管理的相关内容进行了详细分析。 　　【关键词】农电营销；精准化；管理 ；优质服务；质量；措施 　　引言 　　近年来，由于我国农业发展的不断推进，农民生活水平和质量得到了显著的提高。农民的经济水平提高带动了对电量的需求越来越大，对用电的安全、可靠也提出了更高的要求。但是由于我国电力企业的营销意识比较差，在电力供应工作中存在许多问题，导致农村电力营销水平跟不上形势的发展。因此，我们应加强农电营销的精准化管理，从而使电力企业更好的发展。 　　1 电力营销管理的相关概念 　　电力商品不同于一般意义上的商品，它具有很多特征，这包括电力商品的公用性、无形性、非存储性以及电力商品的计量特殊性。其中计量特殊性是指电力商品只可以用特定的指标来表现（比如电压等），同时只可以通过相关输送网来进行电力商品的供销，只能用电表来进行计量。基于电力商品的特殊性，电力营销管理也具有其特殊性，它是指依据客观环境和用户的电力需求等基本情况，电力企业提供安全性高的电力商品以及高质量的电力服务。电力营销管理作为管理学的一个重要分支，其要求电力企业在电力商品的整个产供销过程中都要进行电力工作的细化，对各个部门和岗位进行分工，优化电力服务，提高电力产品和电力服务质量。 　　2 目前农电营销中存在的几点问题 　　2.1 对农电营销工作认识不全面 　　我国农村的电力人员大部分都是农电改制前的电力人员，虽然之前他们接受了一定的专业技术培训，但是他们的从业素质和专业水平并没有真正得到提高，农电员工对农电营销的认识还不够全面、到位，并没有真正认识到农电营销对电力企业经济发展的重要影响，因此，他们的服务意识比较淡薄，电力营销的概念认识不足，缺乏对电力市场的了解，无法有效地开拓市场。 　　2.2 农电营销体系不健全 　　随着社会经济的快速发展形势下，农民对供电企业的要求也是水涨船高。农村的供电所不仅要为农民提供方便、完善的服务外，还要把营销的信息及时上报，但由于目前农村农电营销系统还不完善，目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务信息也无法得到共享。制约了农电营销的精准化发展。 　　2.3 农村电力企业缺乏竞争意识 　　农村电力企业改革后，由于受传统观念的影响，电力企业的竞争意识也相对薄弱。在现今日益激烈的市场竞争中，仅仅通过提高服务质量是不能完全满足农村用户的实际需求，一方面制约了农村电力营销的市场的开拓，一方面不利于农电企业的健康发展。 　　2.4 农电营销人员工作难度大 　　农村的电力人员的薪资待遇普遍都比较低，但工作任务量却很大很难，面对劳动强度高薪资待遇却很低的情况，许多农村电力人员会对工作产生质疑。而且农电营销人员的考核标准也比较严格，一旦出现失误就会受到一定的经济处罚和批评，营销工作的开展更加难度大，经常会遇到态度蛮横的客户，更容易使农电营销人员失去工作的积极性，严重制约农电营销工作的开展。 　　2.5 农电营销管理信息系统存在风险与不足 　　目前农电营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于农电营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。 　　3 对农电营销管理的思考 　　确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。首先，强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。其次，加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。第三、坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实。充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，建立现代化安全可靠的配电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格