时代光华挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕课后测试20131103.docVIP

挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕 1课前测试 2课程学习 3课程评估 4课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 为了满足价值取向型客户的需要，可采取的手段不包括： √ A 把产品做精 B 卖出高价 C 打品牌战 D 降低整体价格 正确答案： D 2. 营销五步曲中常用到的促销方式不包括： √ A 积分制 B 吊牌 C 换购 D 以旧换新 正确答案： B 3. 实现销售、导向最大化的前提是了解： √ A 市场规律 B 客户习惯 C 交流方式 D 产品性能 正确答案： B 4. 对市场消费群体进行细分，确定潜在客户和主要客户的定位方式，属于： √ A 客户定位 B 产品定位 C 服务定位 D 市场定位 正确答案： A 5. 产品的整体包装不包括： √ A 品牌 B 企业地址 C 广告语 D 价格 正确答案： B 6. 企业实现单客效益最大化的方法不包括： √ A 降低价格 B 折扣替代 C 增值业务 D 产品分级 正确答案： A 7. 将种类不同、效用互补的产品摆放在一起的方式，属于： √ A 相关陈列 B 类似陈列 C 补充陈列 D 区别陈列 正确答案： A 8. 关于企业实现客户价值最大化的方式，下列表述错误的是： √ A 给客户最想要的 B 持续关注客户 C 取得客户的长久信任 D 拓展与客户的业务合作 正确答案： D 9. 企业利润薄的原因不包括： √ A 为客户考虑的太少 B 报价太高 C 公关手段俗套 D 流程管理不善 正确答案： B 10. 企业为了使产品销量翻倍，常用到的方式不包括： √ A 制造收费依据 B 单一渠道接收订单 C 利用从众心理 D 发挥财务效应 正确答案： B 11. 关于使企业增值业务最大化的方式，下列说法错误的是： √ A 分摊成本 B 做擅长的业务 C 选择难度大的业务 D 对市场的认知度要高 正确答案： C 判断题 12. 与任何客户沟通都可以采用电话的交流方式。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 客户不选择某个品牌，很可能是因为品牌的价格太便宜。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 14. 短板是造成企业效益低下的原因，所以要尽一切努力去补。此种说法： × 正确 错误 正确答案： 错误 15. 产品外包装包括硬包装和软包装两种类型。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 窗体底端