时代光华满分卷—全面企业绩效管理.docVIP

全面企业绩效管理 窗体顶端 课后测试 测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法 √ A 6σ法 B EVA法 C 平衡记分卡 D 雷达图法 正确答案： D 2. 决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标 √ A 财务指标 B 客户满意度指标 C 企业内部流程指标 D 企业的学习和创新指标 正确答案： D 3. 员工最基本的工资项目由哪些组成 √ A 基本工资 B 奖励工资 C 基本工资和奖励工资 D 基本工资、奖励工资和福利 正确答案： C 4. 对于客户状态的管理，企业最关心的是 √ A 已成交的客户 B 未成交的客户 C 客户的需求 D 客户的流失 正确答案： B 5. 企业绩效管理的管理层包含哪些过程 √ A 建立目标、建模 B 规划、分析 C 监控、报告 D 建立目标、规划 正确答案： B 6. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是 √ A 事前沟通 B 事中沟通 C 事后沟通 D 包括以上三者 正确答案： A 7. 下面不属于员工的绩效考核指标的是 √ A 任务指标 B 成本指标 C 客户满意度和员工满意度 D 学习和创新指标 正确答案： D 8. 企业内部流程应该围绕什么来设计 √ A 目标 B 战略 C 业务 D 部门 正确答案： C 9. 预算规划的组织层主要负责的工作是 √ A 战略反馈、战略评估 B 把战略目标分解到每一个部门 C 将部门任务分派给员工 D 控制和调度 正确答案： C 10. 青蛙和莲的故事说明了什么问题？ √ A 连锁效应 B 如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 C 即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 D 企业管理的重要性 正确答案： B 11. 销售包括销售之 √ A 前 B 中 C 后 D 以上三者都包括 正确答案： D 12. 下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是 √ A 短期和长期目标之间的平衡 B 企业内部和外部理解的平衡 C 次要指标和主要指标的平衡 D 结果和过程的平衡 正确答案： C 13. 如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次 √ A 2次 B 3次 C 4次 D 5次 正确答案： B 14. 对于客户状态的管理，企业关心的是 √ A 已成交的客户 B 未成交的客户 C 客户的需求 D 以上都包括 正确答案： D 15. 客户关系管理的目标是 √ A 降低企业的成本 B 实现客户的双赢 C 规范企业的流程 D 增加企业的收入 正确答案： B 窗体底端