ISO 9001、ISO14001OHSAS18001管理体系文件编写培训研讨.pptVIP

---全员参与 持续改进--- ISO 9001、ISO14001OHSAS18001管理体系 文件编写培训研讨 本次培训要点 标准对管理体系建立的要求 文件的定义 管理体系文件的要求 策划的体系的文件结构 文件和资料管理程序/文件编号审批要求 文件的编写要求/PDCA、5W1H 标准对管理体系建立的要求 系统化 程序化 文件化 文件的定义 GB/T19000-2000基础和术语 2.7.1文件的价值 文件能够沟通意图、统一行动,其使用有助于： 满足顾客要求和质量改进; 提供适宜的培训; 重复性和可追溯性; 提供客观证据; 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性. 文件的形成本身并不是目的,它应是一项增值的活动. 文件的定义 2.7.2 质量管理体系中使用的文件类型 在质量管理体系中使用下述几种类型的文件： a 向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的,这类文件称为质量手册; b）表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件,这类文件称为质量计划; c）阐明要求的文件,这类文件称为规范; d）阐明推荐的方法或建议的文件,这类文件称为指南; e）提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件,这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样; f）为完成的活动或达到的结果提供证据的文件,这类文件称为记录. 每个组织确定其所需文件的多少和详略的程度及使用的媒体.这取决于下列因素,诸如组织的类型和规模、过程的复杂性和相互作用、产品的复杂性、顾客要求、适用的法规要求、经证实的人员能力以及满足质量管理体系要求所需证实的程度. 管理体系标准有关文件的要求 GB/T19001-2000 质量管理体系 要求 4.2 文件要求 4.2.1总则 质量管理体系文件应该包括： a 形成文件的质量方针和质量目标； b 质量手册； c）本标准所要求的形成文件的程序； d 组织为确保其过程的有效策划、运作和控制所需的文件； e）本标准所要求的记录。 见4.2.4 注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件， 并加以实施和保持。 注2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于： a 组织的规模和活动的类型； b 过程及其相互作用的复杂程度； c 人员的能力。 注3：文件可采用任何形式或类型的媒体。 管理体系标准有关文件的要求 GB/T19001-2000 质量管理体系 要求 4.2 文件要求 4.2.2 质量手册 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1.2）； b 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 管理体系标准有关文件的要求 GB/T19001-2000 质量管理体系 要求 4.2.3 文件控制 　　 质量管理体系所要求的文件应予以控制。质量记录是一种特殊类型 的文件，应依据条款4.2.4的要求进行控制。 　　 应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制： 　　 a 文件发布前得到批准，以确保文件是充分的； 　　 b 必要时对文件进行评审、更新并再次批准； 　　 c 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； 　　 d 确保在使用处可获得有关版本的适用文件； 　　 e 确保文件保持清晰、易于识别； 　　 f 确保外来文件得到识别，并控制其分发； 　　 g 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。 管理体系标准有关文件的要求 GB/T19001-2000 质量管理体系 要求 4.2.4 质量记录的控制 　　 应建立并保持质量记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。质量记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。 管理体系标准有关文件的要求 GB/T24001-1996 环境管理体系 规范及使用指南 4.3.2 法律与其他要求 组织应建立并保持程序，用来确定适用于其活动、产品或服务中环境因素的法律，以及其他应遵守的要求，并建立获取这些法律和要求的渠道。 4.4.4环境管理体系文件 组织应以书面或电子形式建立并保持下列信息： a）对管理体系核心要素及其相互作用的描述； b）查询相关文件的途径； 管理体系标准有关文件的要求 GB/T24001-1996 环境管理体系 规范及使用指南 4.4.5环境管理体系文件 组织应建立并保持一套程序，以控制本标准所要求的所有文件，从而确保： a）文件便于查找； b）对文件进行定期评审，必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性；