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上游产品资源和企业开发及维护工作流程
上游产品资源和企业开发及维护工作流程
一、开发
1、确定开发目标:
根据公司发展规划和业务需要确定准备开发的企业;
2、了解企业概况:
了解并熟知该企业性质、背景、规模、产品结构及产能等;
3、确定公关目标:
根据该企业组织框架及领导分工,找出公关目标;
4、制定交易模式:
了解该企业销售模式、销售现状、企业需求等,确定该公司产品在本市的销售模式;如有特殊需要的,联合公司营销部、研发部、风控部、商务部、财务部、IT等部门,为其量身定做一套交易模式。
5、开发方案实施:
完成以上步骤后,开始实施开发。
二、维护
1、建立企业档案:
建立产品资源档案:包括品种、产能、年投放量、目标市场等;
建立联系人档案:重要联系人、直接联系人各种沟通方式及其个人偏好等;
2、客户沟通:
定期与客户沟通,了解其在本市场的交易顺畅度,挖掘其新需求,寻找与其关联的潜在新客户,为公司带来新的服务内容和新的客户群体。
3、客户分析:
定期对老客户进行客户分析,找出老客户减量、流失等原因,进而完善公司交易模式及交易流程。
4、为客户提供研发信息:
将下游客户的资源需求反馈给研发部门及上游大客户,为研发部门和上游大客户提供研发新产品的信息资源。
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