02市场调查过程.pptVIP

高振生主讲 高振生主讲 不伤玉腿 * * 高振生主讲 * 男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。 吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。 * 高振生主讲 * 然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。 这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础之上的。 * 高振生主讲 * 吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。 * 高振生主讲 * 根据市场调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。 * 高振生主讲 * 为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等。 * 高振生主讲 * 最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。 这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。 * 高振生主讲 * 第二章 市场调查过程 * 高振生主讲 * 第一节市场调查的内容 * 高振生主讲 * 市场调查的五个阶段 确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的处理与分析 撰写调查报告 一、确定调查问题 * * 高振生主讲 * 调查问题的不同类型 探索性研究 描述性研究 因果关系研究 （参见教材表2-1） * 高振生主讲 * 市场调查问题的设定 市场调查是为了解决市场营销中所面临的问题 设定市场调查问题要回答： 什么信息是所需要的？ 如何获取这些信息？ * 高振生主讲 * 分析问题的背景 与调查问题相关的各种历史资料和发展趋势 决策者的目标 确定调查问题的范围和约束条件 * 高振生主讲 * 为确定问题所作的初步调查 与决策者交流 向专家咨询 二手资料分析 定性调查 二、设计调查方案 * * 高振生主讲 * 设计调查方案的流程 确定调查目标和内容 确定调查对象 确定调查方式和方法 安排调查进度 制定调查的组织计划 （第三章专题讨论） 三、数据的采集 * * 高振生主讲 * 数据采集模式 纸张式的 计算机辅助方式 * 高振生主讲 * 数据采集方法 自填式 问答式 查阅式 座谈式 观察式 实验式 * 高振生主讲 * 调查的现场实施 组织好调查团队 选择控制程序 提高回答率 采用一致性标准 健全质量控制系统 四、数据的处理与分析 * * 高振生主讲 * 数据的处理 把采集到的数据转换为适合汇总指标和数据分析的形式。其过程如下 初步审核 编码 录入 再次审核 插补 权数调整 创建数据库 * 高振生主讲 * 数据的分析 对采集到的原始数据运用统计分析技术进行运算处理，从而对研究对象进行定量描述。 描述统计 参数估计 列联分析 相关和回归分析 多元统计分析 五、撰写调查报告 * * 高振生主讲 * 调查报告的重要性 调查报告是市场调查最终产品 为管理决策提供必要的依据 * 高振生主讲 * 调查报告的类型 数据型报告 分析型报告 咨询型报告 * 高振生主讲 * 调查报告的内容 标题 目录 表格和插图清单 概要 引言 主报告 参考文献 附录 其他文档 * 高振生主讲 * 数据的发布 通过各种媒介将调查结果发表和公布 发布方式： 报告会 新闻发布会 媒体采访 各类出版物 电子媒体（如互联网） 高振生主讲 高振生主讲