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奥迪经销商告诉你微利时代如何盈利 　　六年前，成都锦江大道还十分冷落，如今，这里已经成为上万奥迪车主的不二选择。六年的时光，见证了新元素汽车集团的崛起，也让这个地方印在了成都人的印象里，成为成都豪车聚集地。 　　不能否认，在市场层面，目前豪华车市场正在进入一个新的发展节奏。5月初，中国汽车工业协会发布的数据显示，1-4月份乘用车整体销量增长7.67%，增速明显放缓。 　　不过销量的放缓并未让新元素汽车集团总经理邓囿文有所紧张，在他看来，随着汽车价值链日益碎片化，经销商如果仅从汽车全价值链上选取某个或几个盈利点，基本无法维持企业生存，学会从管理中出效益是市场给经销商上的又一堂重要课程。与此同时，奥迪于5月21日跨入“300万辆”时代的成绩也让邓对奥迪汽车更有信心。 　　打开的窗户 　　“新元素，就是为创纪录而生。”邓囿文一直强调这句话，也一直在践行这句话。2009年开业至今，新元素奥迪不断突破和超越，以骄人的整体竞争实力成为行业内的佼佼者。两度荣获中国一汽集团的最高荣誉“功勋经销商奖，”三次荣获一汽―大众奥迪销售事业部颁发的“最佳经销商，”连续三年蝉联全球单店销量冠军。 　　尤为值得称赞的是，在经历了前期良好的积淀之后，2013年11月，新元素汽车集团正式签约成为“一汽―大众奥迪战略经销商集团”。 　　所有这些成绩离不开一个人的努力，他就是新元素奥迪总经理邓囿文，作为新元素奥迪董事长吴亚丽的左膀右臂，邓从2010受邀加盟成都新元素奥迪，并开始执掌这个当年堪称全球同步最高标准的奥迪店。从此，成都新元素奥迪步入了快速发展的轨道。 　　他的同事安欣回想当年说：“邓总上任不久就制定了全球销量冠军的目标，我们根本不相信能够完成，那时候我们才刚刚开业一年半。但是邓总非常坚定，而且他这种信念感染了每个人。在2011年年底，我们年终盘点，真的成了全球销量冠军。从此，我们觉得一切皆有可能，邓总打开了那扇窗，让我们敢去想、敢去拼。” 　　发现新思路，运用新方法，邓囿文创建新元素奥迪“心悦”俱乐部，为新元素奥迪的销售提供了40%的业绩，被人称作“教科书”式的创举。从2011年开始，每年仅在俱乐部上的投入就多达数百万元，作为拼服务的经销商，用现在的话说就是“邓囿文真是够拼的”，但是正是这种拼劲，换来了新元素奥迪长久不衰的影响力和卓越的销售能力。 　　对于这样的投入，邓囿文这样表示：“就是要让我的客户真正去享受，去感受新元素的增值服务，去感受作为奥迪车主的尊贵。我在你这里消费了，你其实是知道我的贡献的，我的贡献大，你给我的回报就多，附加值也就多，我享受的权益也就多。一个商家这样对他，其实客户是有感受的，对企业也会非常认可。我们现在有16000多名会员，这些会员跟我们联系非常紧密，现在我们40%以上的客户就来自这里。” 　　三年前的预测 　　“现在卖新车根本不赚钱，但二手车利润率很高。”邓囿文表示，高利润让厂商和经销商逐渐开始重视二手车业务。经过近些年的发展，在新元素汽车收入构成中，二手车的收入已经占到总收入的20%。 　　2012年，西部首家奥迪品荐二手车标准展厅建立。新元素奥迪作为全国第30家奥迪品荐二手车标准展厅隆重开业。值得称道的是，这个面积最大、功能最齐全的奥迪品荐二手车展厅仅用了95天打造而成。 　　这个豪华展厅的一楼是最主要的展示位置，单独划分出了一片作为室内交车区域。在展厅的一侧，还有一个带旋转车台的跃层独立发布厅，这个发布厅贯穿了一、二楼，中间一个大大的旋转舞台，来自头顶及四周的射灯将舞台映照得格外辉煌，这里将作为展车发布及拍卖的活动用地，旋转舞台将展车360度地展现在竞拍者面前。二楼是展厅和客户休息区，更有一个非常特别的房间――室内摆设几张大沙发，中间一面超大屏幕，墙上的大音响格外引人注目――而这个房间的用途却是客户的KTV包间，让人感慨不已。 　　与购买新车相比，消费者担忧二手车的问题总是很多。为了打消购车者的疑虑，新元素奥迪二手车引进了全球标准的专业检测、维修和整备体系。“奥迪品荐二手车”认证标准是汽车业内最为严格、最为全面的二手车检查程序之一。所有经过“奥迪品荐二手车”认证的二手车都必须通过严格的270 项检测认证，以符合奥迪认证在安全、外观及性能方面的标准。更重要的是，“奥迪品荐二手车”还向用户提供包括全国质量联保索赔、替换车服务、两日退换车以及24 小时道路救援等奥迪标准售后服务，以及奥迪特色增值服务，如远程技术支持、机场VIP服务等。这些，都无异于奥迪新车服务。 　　早在2012年，邓囿文就已经推测：“无论是美国、欧洲、日本，还是中国的一线城市，其实已经向我们展示了未来汽车的发展轨迹。我们已经看到，从今年（2012）开始的未来3-5年成都的二手车交易将迎来高速增长期。” 　　事实如邓