南昊交互式智能白板售后服务承诺和实施细则.docVIP

南昊交互式智能白板保修服务承诺 尊敬的用户：您好！ 承蒙您惠购产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 公司（以下简称“”）向您作出下述保修服务承诺 1、10日内免费退货 自购机之日起10日内（含），如果发现质量故障，您可以选择退货、换货或维修。如您选择退货，由销售商免费为您办理，并按照购买价格一次性退清货款。 2、20日内免费换货 自购机之日起第11日至第20日内（含），如果您所购买的产品出现质量故障，您可以选择换货或维修。如选择换货，南昊公司将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。 3、三年免费保修 自购机之日起三年内（含），如果您所购买的产品整机出现质量故障，请您将故障设备送至销售商处进行处理，由销售商根据自身库存情况为您提供换机维修或转寄维修服务。无论销售商采用包括更换在内的何种维修方式，剩余保修期限都将以原购机发票日期为准进行计算；如剩余保修期限不足3个月，以维修更换日期为准保修3个月，同时需由服务提供者在维修记录上标明并盖章。 Usb线 60元/根 用户承担 2 控制卡 600元/个 用户承担 3 电磁笔（电池） 100元/支 用户承担 4 电磁笔（电容充电） 150元/支 用户承担 5 包角 30元/个 用户承担 6、技术支持 在产品使用中出现问题，您可通过以下方式联系南昊公司的技术支持或当地的分支机构。 销售热线： 800-810-0150 服务热线： 400-612-7668 E-mail：nhboard@ 在线服务：(QQ)569737028或者直接登录南昊网站：与在线客服联系。 ◆您来电需告知如下内容： 购买时间与方式，并提供购货的单据； 产品名称和型号，产品序列号； 详细故障信息提示，包括电脑屏幕上显示的提示信息。 ◆技术支持方式 首先由技术人员确认是否产品本身问题，技术人员根据产品出现的故障现象为您提出解决方案。 南昊交互式智能白板保修服务承诺实施细则 1、购机之日说明 购机之日的确定按如下先后顺序优先确定： 国内用户： 《购销合同》中签订的到货日期； 产品实际的到货日期； 向该用户开具发票的开票日期。 国外用户： 清关之日； ②用户签收之日。 2、销售过程中的费用承担 《南昊交互式智能白板外贸部提货价格及返点》文件中已有说明，运费由销售商承担。如南昊南区没有现货，自北区调至南区的费用由高新公司承担。 3、保修期内费用承担 《南昊交互式智能白板保修服务承诺》中有一句“请您将故障设备送至销售商处进行处理Usb线 60元/根 45元/根 用户承担 2 控制卡 600元/个 400元/个 用户承担 3 电磁笔（电池） 100元/支 60元/支 用户承担 4 电磁笔（电容充电） 150元/支 100元/支 用户承担 5 包角 30元/个 20元/个 用户承担 产品检验合格证 维修服务反馈卡 服务人： 维修日期： 年 月 日 用户姓名 主负责人 职务 联系电话 固话： 手机： E_MAIL 主管领导 职务 联系电话 固话： 手机： E_MAIL 维修项目内容 是否收费 收费金额 收费原因 起程时间 去到时间 完成维修时间 用户签名