A管理模式整版.docVIP

第一讲：企业怎样设置部门 一、企业怎样设置部门： （一）部门的功能 1、部门的功能： （1）、股东大会是一级决策机构 （2）、董事会是二级决策机构，是常设经营机构，负责决策、监督、运作资金等几项重要工作。 （3）、总经理：负责日常性工作。 股东大会、董事会、总经理为三层决策机构。 2、企业第二层是六大机关部门：由控制部门、支持部门组成，其中，（1）、三大控制部门：财务、人事、办公室 （2）、支持部门：保安部门、工程部门、总务部门 （3）、经营部门：由科研中心、生产服务部门、营销部门组成。 （4）、营销部门的四大功能：公关、销售、市场、服务。 （二）部门的层次 1、传统实验说明层次过多，命令变形。 2、管理层次多管理费用增加。 3、管理层次多会造成越级指挥。 4、管理幅度过大会造成失控。 5、加大管理幅度会出现重叠和空白。 6、管理幅度最好不超过6人。 （三）不要因人设事 1、根据需要设置部门 2、功能相近的部门可以合并。 3、组织系统表是企业的定位系统。 4、组织系统表要根据企业不断发展而变化。 5、把任何被批准、执行的组织系统表做为历史存档。 6、部门和程序紧密相连。 二、部门设置原则： 1、不能有两个功能相同或相近的部门。 2、既无重叠又无空白。 3、功能越全越好，用人越少越好。（理念a、用人时要采用满负荷工作原理。b、中小企业设置部门可采用兼、并、代、托、空）。 第二讲：怎样设置岗位 一、怎样设置岗位： （一）根据部门设置岗位。 （二）怎样设置副职： 1、副职的作用： （1）、总经理不在时，代理总经理的工作。 （2）、完成礼仪性的工作。 2、副职必须做到： （1）、当正、副职意见相左时，副职无条件听取正职的； （2）、正、副职永远不在同一时间、同一地点发号施令。 （三）总监和副总经理： 1、不要把副职作为赏赐 2、企业应设总监不应设副总经理。 （四）岗位编制： （五）不能因人设岗： 1、岗位描述：①岗位名称 ②直接上级 ③直接下级 ④本职工作 ⑤直接责任 ⑥领导责任 ⑦主要权力 ⑧管辖范围 ⑨岗位素质常模。 2、岗位描述具体内容： 1、岗位名称 （1）、符合国际惯例 （2）、根据行业特点设置岗位名称 2、直接上级 （天）（理念a、在直接上级面前保护自己，表现自己。） 3、直接下级 （地） 4、本职工作 5、直接责任（指管理人员对亲自完成的事负责) 6、领导责任（指管理人员对管辖的范围负责) 7、主要权力 8、管辖范围 9、岗位素质常模：岗位由什么样素质的人来担任 （1）、基本条件 （2）、受教育状况 （3）、情商 二、述职： 1、首次述职：双方签字 2、定期述职：要进行双边述职 3、特别述职： 第三讲：竞争的关键是特色 一、价格竞争： 二、质量竞争：质量竞争也不是无限的。 三、服务竞争：服务竞争也是有限的。 四、特色竞争：特色指研究消费者心理，满足消费者的需求。 五、品牌竞争：品牌创造价值。 第四讲：品牌的保障是文化 一、没有文化的企业，不可能有名牌。 二、塑造品牌首先定位：定位分市场定位、产品定位、形象定位 三、市场定位： 1、了解消费者需求 2、文化上的需求 （越有特色的东西越有自己固定的消费对象。） 四、产品定位： 五、形象定位：(理念a、行为体系是企业文化的重要组成部分)。 六、1、品牌的面世过程：（1）、策划的过程 2、品牌的扩展期： （1）、媒体 （2）、促销活动 3、品牌的高峰期：（理念a、人记事难，人记人容易）。 4、品牌的巩固期： （1）、更新产品 第五讲：受监督的个人负责制 一、什么是受监督的个人负责制： 1、受监督： （1）、信任是好的，控制是更好的 （2）、首先有基本的信任，信任是有限度的 （3）、信任是相对的 2、个人负责制：是指担负起对他本身行为的责任。 （1）、集体是无法负责的 （2）、负责就是明确责任而不是追究法律 （3）、任何事必须由一个负责 二、怎样进行监督 （理念a、监督本身就是保护）。 1、建立完整的监督和制约机制。 2、建立各种检查制度。 三、建立监督制度的好处： 1、给个人以压力 2、使企业长治久安 3、有利于融资 4、吸引人才 5、防止下级贪污 6、能增加企业透明度 第六讲：怎样处理与上级的关系—服从原则 一、建立有效的指挥系统：（理念a、管理是通过别人完成任务的艺术） 1、指挥系统的建立依据：是组织系统表 2、服从是指挥系统的第一原则 二、下级无权判断上级的对错 ：（理念a、上级的上级有权判断上级的对错） 1、上级了解工作的全局。 2、上级看问题较科学、较全面。 3、能维护整个指挥体系。 4、上级对命令负最终责任。 三、何种