《互联网营销实训》模块一-互联网营销基础-陶磊.pptx

第一章营销与互联网营销基础第一节课程体系介绍定位愿景使命让营销人都懂互联网营销中国一流的互联网营销人才培养与服务提供商认知百度营销大学中国互联网营销人才发展的专业平台广泛吸纳社会资源，共建互联网营销人才发展生态链百度营销大学发展规划百度营销大学及课程简介SEMer职业选择与发展营销基础互联网营销基础搜索引擎基础搜索引擎营销基础搜索引擎营销推广方案搜索引擎营销实战（基础训练、进阶训练、综合实训）搜索引擎营销方案设计搜索引擎营销评估及优化百度用户产品介绍百度商业产品介绍百度营销工具介绍网站分析基础网站分析工具网站营销分析网盟产品概念、价值及优势网盟精准定向方式系统操作与使用网盟优化工具介绍1、2、3、4、5、6、课程体系介绍第二节认知互联网互联网给我们带来了什么个人：咨询娱乐交流公司：机会赚钱营销“十年以后就没有互联网公司了”世界互联网的一分钟中国互联网的一分钟中国网络社会媒体格局第一个利用互联网网络赚钱的人：1994年4月12日，美国亚利桑那州一对从事移民签证咨询服务的律师夫妇LaurenceCanter和MarthaSiegel把一封“绿卡抽奖”的信件发到他们可以发现的每个新闻组。只花费了20美元的上网通信费用就吸引来25000个客户，赚了10万美元。互联网的历史1995年，eBay（当时名为AuctionWeb）做成了互联网购物史上的第一笔交易，买家以14.83美元购得一支二手激光指示器，买家对eBay创始人PierreOmidyar表示，自己喜欢收藏各种破旧的激光指示器。互联网购物史上的第一笔交易：互联网的历史最早的网络广告：1994年10月27日，美国著名的Wired杂志推出了网络版的Hotwired()，其主页上开始有AT&T等14个客户的广告Banner。中国的第一个商业性的网络广告出现在1997年3月，传播网站是Chinabyte（比特网），广告主是Intel，广告表现形式为468×60像素的动画旗帜广告。互联网的历史政府管理商业运营百姓生活衣食住行越来越离不开互联网互联网促进对社会和政府的监督电子商务已成为社会经济主要部分互联网改变了我们什么互联网术语互联网术语互联网术语互联网术语互联网术语互联网术语2011互联网TOP20影响力品牌榜第三节认知营销Q1：营销的根本目的是什么？什么是营销？？税金利息折旧费用直接成本企业经营的本质盈利模式与竞争战略竞争战略营销=“营”+“销”市场调查产品策略定价渠道营销沟通（广告、公关、事件）……营销是上述一系列职能的组合。1Q2：营销和销售的区别是什么？什么是营销？供求关系资源导向——产品导向——顾客导向谁控制了产业链上最稀缺的资源，谁就控制了产业链！Ex：Intel；Applestore资源类型企业职能人人力资源管理财财务、会计、出纳物采购、物流、仓管顾客营销营销是对顾客的管理。2Q3：营销为什么要以顾客为导向？什么是营销？需要；欲望；需求；问题；产品；价值？1、需要：马斯洛的需要层次论2、欲望=需要的激发=问题=现实与理想的冲突3、需求=有购买力的欲望4、产品=问题的解决手段=价值=欲望的满足——用户需要的不是一个电转，而是一个洞。营销必须回答，你卖的是什么？营销是为解救人类之苦。3Q4：营销卖的是什么？什么是营销？“产品是什么？”与“消费者如何感觉产品”哪个重要？营销就是要通过改变人类的认知，来改变人们的行为（购买只是其一）营销是在消费者大脑中的战争；产品不过是道具！4Q5：营销的宗旨是什么？什么是营销？总结：不同立场、不同视角下的营销的理解：营销不仅仅是销售；营销是一系列职能（市场调查、产品策略、沟通、渠道……）的集合。1营销是对顾客（稀缺资源）的管理。2营销就是想你所想，解救你于苦难之中。3营销就是要通过改变人类的认知，来改变人们的行为（购买只是其一）营销是在消费者大脑中的战争；产品不过是道具！4什么是营销？STP+4P/4C+CRM如何进行营销？营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的完整过程。市场细分(Segment)目标市场选择(targeting)定位(positioning)产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)消费者(Consumer)成本(cost)便利(Convenience)沟通(communication)战略决策12战术决策/营销组合需整合，支持定位如何营销？营销的本质是通过交换来实现价值。很显然，营销是价值实现的具体措施、方法，是商业模式的具体落地。从另外一个角度来看，营销战略中必须涉及到价值流程设计。但是，在西方营销体系中，营销战略通过STP（市场细分、目标市场选择、市场定位）来实现，并没有价值流程设计内容。所以，从这个角度来看，商业模式是营销战略的补充。如何进行营销？市场是一