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称呼与握手的礼仪 一、称呼的礼仪 （一）生活中的称呼 生活中称呼的原则：亲切、自然、准确 1.对亲属的称呼方式： 2.对朋友、熟人的称呼方式： （1）用敬称： a.对长辈、平辈称“您” b.对有身份、年长者、可以称“先生” c.对文艺界、教育界人士，有成就者、有身份者，均可称“老师” d.对德高望重的年长者、资深者，可称“…公”或“…老” 幻灯片2 （2）用姓名称呼： a.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相成； b.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名； 3.对普通人的称呼方式 （二）工作中的称呼方式 工作中称呼的原则：庄重、正式、规范 1.职务性称呼：姓名+职务；姓+职务；职务 2.职称性称呼：姓名+职称；姓+职称；职称 3.学衔性称呼：姓名+学位；姓+学位 4.行业泛称： （三）称呼的禁忌 1.不要误读：能、禚 幻灯片3 2.勿用不通行的称呼； 3.勿用小文化圈的称呼； 4.慎用绰号； 二、握手的礼仪 （一）“尊者决定”原则 （二）不同场合下的尊者划分 工作场合：职位高（或职务）高者为尊者 社交、生活场合：辈分（身份）高者为尊者 辈分（身份）相同时，年长者为尊者 辈分（身份） 、年龄相同时，女士为尊者 在社交场合，其他相同，先至者为尊者 幻灯片4 （三）几种特殊情况 1.一人与多人握手； 2.接待来访者； （四）握手方式 1.姿态 2.神态 3.手位 4.力度 5.时间 6.语言 （五）握手时应注意的问题 1.秩序勿乱；2.勿戴手套或墨镜；3.勿另一只手插在口袋里； 4.另一只手勿拿东西；5.握手完毕，勿擦手 幻灯片1 个人礼仪 一、仪容 （一）头发 1.洗发 2.护发 3.长短适中 4.发型得体 （三）手臂 1.指甲 2.手臂 3.腋发 （四）腿部 1.脚勿露 2.腿部 （二）面容 1.肌肤清洁 2.化妆技巧 3.化妆礼规 4.香水使用规则 幻灯片2 二、仪态 （一）举止 （二）表情1.眼神2.手3.笑容4.立姿5.坐姿 三、仪表 （一）面料 棉布、麻布、丝绸、呢绒、皮革、化纤、混纺 （二）色彩 色彩的视觉效果 1.色彩的冷暖： 红色、橙色、黄色--为暖色， 绿色、兰色、黑色--为冷色， 灰色、紫色、白色--为中间色； 冷色调的亮度越高--越偏暖，暖色调的亮度越高--越偏冷。 2.色彩的轻重： 色彩的轻重感主要取决于明度上的对比，明度高的亮色感觉轻，明度低的暗色感觉重。 幻灯片4 3.色彩的缩扩： 冷色、暗色给人收缩的感觉；暖色，浅色给人扩张的感觉。 4.色彩的搭配： 统一法、对比法、呼应法、点缀法等。 幻灯片5 5.正装三原色原则： （三）款式 礼服、正装、休闲装、制服、仪式装 礼服： 西方为燕尾服和晚礼服；中国为唐庄或中山装；旗袍，亦可晚礼服 正装：西装，套裙 （四）着装原则 根据场合选择服装款式 幻灯片6 （五）西装、套裙的选择、穿着、搭配 1.西装：正版西装、休闲西装 质地：毛呢 色彩：单色、 首推藏蓝、其次灰、棕色 图案：无 款式：英、意、美、日； 两件套、三件套 尺寸：身长、袖长、宽松度 质地：毛呢、皮革、其他 色彩：单色、多色、可鲜艳、明亮色彩 图案：可有可无 款式：英、意、美、日； 单件套 衬衫的选择：正版、混纺、单色（白、蓝、灰）、无图案、尺寸 领带的选择：真丝、单色选兰、灰、棕、黑、紫红等，不宜选浅色和艳色； 多色时，图案要规则。 皮鞋的选择：正版、皮革、黑色 袜子的选择： 公文包的选择： 幻灯片7 2. 套裙 质地：毛呢 色彩：单色、冷色调为主，不宜选鲜艳明亮的色彩。 主选藏青、炭黑、烟灰、雪青、茶褐、土黄、紫红等。 图案：无 款式：长短，宽窄 尺寸： 点缀：可用色彩不同于外套的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等衣饰加以点缀，使之生动。 长筒丝袜： 高跟皮鞋： 公文包： 幻灯片8 （六）首饰的佩戴 佩戴原则： 数量以少为佳； 色彩质地一致； 体形协调； 适应季节。 具体方法： 戒指： 耳环、耳链、耳钉、耳坠 项链 手镯 胸针 手链 脚链 公共礼仪 一、基本要求 1.不吃零食 2.不吸烟 3.不乱扔废物 4.不随地吐痰 5.不过分亲密 6.不毁坏公务 7.不窥视私宅 8.不高声交谈 9.不产生噪音 二、具体要求 1.漫步 2.上下电梯 3.出入房间 4.排队 幻灯片2 三、乘坐轿车