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晋华医院行政后勤人员医德规范（修订稿） 学风端正，钻研业务1、刻苦钻研业务，有较强的组织协调能力、执行能力，能独立承担医院规定和本人职务所要求的业务服务管理工作。2、正确掌握运用政策法规和医院行政管理规律。深入调查研究，反映问题准确，解决问题及时。3、严格执行首问、首办负责制。无失职、渎职而发生的工作差错和责任事故。4、积极参加医疗、科室组织的各种学习培训。有自觉学习的意识和成果体现。 依法执业，廉洁自律5、积极参与医院和科室组织的医德教育培训，遵守卫生部、省卫生厅廉洁从业“八项纪律”、 “十不准”及医德规范。6、不索要、不接受服务对象的红包、物品和吃请。不收受药品、医用设备、耗材（试剂）等生产、经营企业或经销人员给予的财务、提成、回扣。7、坚持原则，不开具虚假证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改销毁医学文书及有关资料。 遵章守纪，爱岗尽责8、积极完成抢险救灾、突发事件、基层卫生帮扶、义诊等指令性医疗任务。9、着装整齐，挂牌上岗，不迟到早退，不脱岗窜岗，不旷工。10、遵守劳动纪律，工作时间不干私活，不在查房、诊疗活动中接打手机。不利用工作电脑上网聊天、炒股、玩游戏。饮酒后不实施诊疗活动。不在医疗场所吸烟。 规范服务，优质高效11、既严格管理又主动服务，实行下办、下收、下送、下修，保证水通、电通、汽通，及时解决一线问题。12、态度热情，有问必答。不讲忌语。。无“生、冷、硬、顶、推、拖”问题。 行为规范，诚实守信13、慎独诚信，勤俭节约，爱护公物，不做有损于服务对象利益和医院形象的事。14、严格执行医疗物价规定，无多收、乱收费或私自收取费用问题。 团结协作，员工满意15、尊重同事，团结诋毁同道，不搬弄是非，不闹无原则的纠纷和矛盾。17临床、医技部门员工综合满意度≥95%。 晋华医院行政后勤人员医德考核评价细则（修订稿） 序号 考核项目 内容条目 分值 加分项目 减分项目 负责考核的科室及人员 得分 一 学　风　端　正 钻　研　业　务 　　12分 1、刻苦钻研业务，有较强的组织协调能力、执行能力，能独立承担医院规定和本人职务所要求的业务服务管理工作。 3 工作有创新，受到临床一线科室表扬的加0.5分。●工伤在市以上行业考核评比中得到名次、受到表彰者加3分 不能独立开展本人岗位职责所要求的技术项目的扣2分。 行政后勤主任考核。 办公室考核。 2、正确掌握和运用政策法规熟悉医疗行政管理规律。深入调查研究，反映问题准确，解决问题及时。 3 提出建议被医院采纳，并组织落实带来明显社会、经济效益者加4分。 一般差错，未造成不良影响的扣3分。●发生重大行政后勤，给医院造成重大形象损害和经济损失上且负有完全或主要责任的扣8分。 3、严格执行首问、首办负责制。无失职、渎职而发生的工作差错和责任事故。 3 1、行政后勤主任考核。 2、办公室考核。 3、人事科考核。 4、积极参加医疗、科室组织的各种学习培训。有自觉学习的意识和成果体现。 3 论文（一作）省级刊物发表者每篇加1分。●在国家能刊物发表者每篇加3分。 无故不参加业务知识学习，每次扣2分 1、行政后勤主任考核。 2、办公室考核。 二 依 法　执　业 廉　洁　自　律 17分 5、积极参与医院和科室组织的医德教育培训。●遵守卫生部、省卫生厅廉洁从业“八项纪律”、“十不准”及医德规范。 4 不参加医德教育学习培训的，每次扣2分。●医德规范考试不及格者，每次扣2分 1、行政后勤主任考核。 2、办公室考核。 6、认真履行科室及本人廉洁从业和优质服务的承诺 4 每收到一次表扬信件、锦旗（有事实）加0.5人。●拾金不昧每次加2分。 患者或服务对象投诉一次（查实），扣2分 7、不索要、不接受患者和服务对象红包、物品和吃请。●不收受药品、医用设备、耗材（试剂）等生产、经营企业或经销人员给予的财务、回扣。 6 拒收“红包”、回扣、财物、有价证券、并有登记为依据的一次加0.5分。●检举他人收受红包、回扣，情况属实的加5分。 索要红包财物者，直接评差。●收受红包财务者每次扣10分，并按有关规定处理。●收受提成回扣直接评差。 8、不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改销毁医学文书及有关资料。●不违反规定鉴定胎儿性别。 3 违反规定者直接定差 1、行政后勤主任考核。 2、办公室考核。 序号 考核 项目 内容条目 分值 加分项目 减分项目 负责考核的科室及人员 得分 三 遵　章　守　纪 爱　岗　尽　责 17分 1、积极完成有关抢险救灾、突发事件、基层卫生帮扶、义诊、等指令性医疗任务。●工作积极，尽职尽责，任劳任怨，优质高效。 3 获院级表彰的加0.5分。●获市级表彰的加2分。●获省级表彰的加5分。●获全国表彰的加10分。 无正当理由不服从工作安排、不完成指令性任务的每次扣