Z_预定系统说明书.docVIP

预订管理系统 目录 登陆界面 2 预订管理 2 当前房态 2 预订录入 3 预订查询 3 等位派号 4 宾客管理 4 短信管理 4 系统查询 4 预订人员销售分析 4 未处理电话查询 5 系统设置 5 网络路径 5 参数设置 5 喜好维护 5 预订设置 6 登陆界面 姓名： 公司有KTV操作权限的人员名称 编号： 人员编号 密码: 人员密码 *在综合设置人员管理中设置的姓名,编号,密码. ：更改操作员密码。 *操作流程：双击图片位置，弹出个人密码设置，选择姓名或输入编号，输入旧口令，输入新口令，再输入一遍新口令（校验口令） :切换到刷卡登陆截面的安纽 :切换到键盘登陆截面的安纽. :刷卡登陆条 *光标闪烁状态为生效 预订管理 预订系统的操作及查询 当前房态 显示当前房间状态，并进行预订相关操作。 房态显示部分，显示现在于所有房态，房间颜色状态，详见右侧图例 右侧-来电提示：安装了来电显示盒后，所有来电会在此处显示电话号码，如果是预订过的客人或会员，还能显示客人姓名。 右侧-预订信息：选中预订房间后，预订详细信息在此显示，可以进行预订信息的修改。保存预订信息后直接生效。 右侧-经营场所：更改当前房态中看到的房间类型。 预订入席：已预订的客人，到店，选中相应的房间后，进行预订入席操作。 入席取消：进行预订入席操作后，客人换房间，或预订入席客人不对，则进行入席取消操作。 离店：银台中设置帐后状态为等待清扫时生效，客人消费完毕后，房间为脏房状态，点击离店，房间恢复成ok房。 超时取消：预订客人在预订的时间内没有到店，并且超出了店方规订的超时保留时间，进行超时取消操作。 *超时保留时间详见 预订系统-系统设置-预订设置 预订取消：客人预订后，因各种原因不能赴约，进行预订取消操作。 全部：显示当前场所的全部房间。 已用：显示当前场所的已用房间 未用：显示当前场所的未用房间 已订：显示已经预订的房间 未订：显示未预订的房间，包含已经使用担不是预订入席的房间。 临近：临近预订时间的房间 超时：超过预订时间的房间。 预订录入 预订信息录入界面 预订电话：客人打入的电话号码，与联系电话必填一项。 客人性别：选择姓名时后缀自动添加先生，女士，默认男，非必填项 预订时间：客人预计到店时间，确定到店时间后，软件自动过滤待选房间。必填项 预订日期：客人预计消费日期，适用于远期预订。默认当前日期 订台人数：在综合设置-客位设置中设置消费人数后，软件再次自动过滤待选房间，默认为1，非必填项 客位编号：通过客位编号确认客人预订的房间，也可以双击下面的待选房间确认。 【F6】姓名：客人姓名，也可以直接点击，出现姓氏过滤。必填项 联系电话：与预定电话必填一项 营销人员：公司所有的人员，记录营销人员可以在预订查询中查询到预订员业绩。默认当前操作员，非必填项 预订备注：需要注意的事项及信息。非必填项 所在单位：客人的单位名称。非必填项 预交订金：预交订金数，非必填项 消费总额：如果是熟客预定，此处显示客人总共消费金额。 上次日期：如果是熟客预定，此处显示客人上次消费日期 个人喜好统计：在参数设置了个人喜好打印后，此处显示客人消费点过的消费商品，并且按点的数量排序。 预订查询 查询预订信息，并且对客人资料进行修改 查询条件：电话，客人预订电话或联系电话 姓名，预订录入时填写的姓名或会员姓名 客位：房间编号， 日期，预订日期 场所，预订的经营场所 房型，房间类型 市别，经营时段 赴约，赴约状况， 营销员，预订人员 全部，所有信息 帐前，结账前预订信息，现在预订的信息 帐后，以前的预订信息 双击选中需要操作的记录，在右侧更改或删除信息 等位派号 输入客人人数，软件打印相应的等位单，并在相应的人数下生成记录，方便客人排队，及店方叫号。 双击相应派位单号，则删除派位记录。 宾客管理 基础信息：查询并修改预订宾客的信息。包含增加，修改，合并，删除功能。 宾客预订：宾客的预订信息查询。 喜好统计：查询宾客的喜好 短信管理 拥有GSM模块的店面，可以使用此功能给宾客或会员发送短信。 根据具体条件查询