县级电力企业营销管理策略.docVIP

县级电力企业营销管理策略 　　【摘 要】供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一，在新的市场形势下，供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上的转变，全面推行大营销战略，实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。 　　【关键词】县级；电力企业；市场营销；策略 　　近些年来，随着国家宏观经济形势的变化和世界经济一体化的加快，我国的电力市场发生了很大的变化，如何适应这一新形势成为了我国供电企业的重要任务，而拓宽营销的渠道、创新营销的方法、抓好营销管理工作是营销管理的重点 　　1 县级电力企业的市场营销 　　电力企业的市场营销指的是在瞬息万变的电力市场中，要以客户需求为中心， 通过供求关系，保证用户使用的电力商品必须是绝对安全、合格、经济的。得到的服务是全面、周到、满意的。电力营销的目标是：对于电力需求的变化能够做出及时快速的反应，能够实时的满足客户对于电力商品的需求；在有效地帮助客户节能用电的同时，提高电力营销的效率；在提供优良的服务过程中，与电力客户建立良好的业务关系，打造优秀的市场形象。电力营销是供电企业的业务核心， 营销工作的质量和效率关系到企业的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。由于我国电力企业长期处于垄断的低位，虽然对于稳定供电产生积极作用， 但同时也导致负面作用的产生，例如对于形势判断眼光的滞后；服务意识与市场竞争意识普遍淡薄，缺乏高水平有经验的营销人才；企业在营销战略和创新能力上缺乏动力等；并且电力企业普遍存在服务意识差， 服务手段单一， 难以及时解决客户急需解决的问题等各方面的问题。因此，电力企业必须引进竞争意识，从根本上转变思路，树立以市场为导向，以客户为中心的营销理念，积极迎合市场的变化，促进电力企业全面快速的融入市场体系。 　　2 县级电力企业的营销现状 　　2.1 现阶段县级电力企业服务意识与市场竞争意识普遍淡薄 　　电力企业长期处于垄断地位，使得电力企业员工的市场竞争意识淡薄，同时， 由于电力市场长期处于供不应求的/ 卖方市场0，所以导致电力企业的服务意识淡薄。市场竞争和服务意识还未完全从市场管理的模式转变为市场营销模式上， 市场营销的概念还是不明确。及时和实时的改变服务意识和营销意识是电力企业发展和进步的关键。 　　2.2 县级电力企业缺乏高素质的营销人才 　　在我国电力企业的营销管理方面，营销人员专业水平参差不齐，并且由于长期垄断的结果导致的竞争意识的缺乏，多数人一直没有转变自身的营销理念，与市场脱节。更值得引起我们重视的是大多数电力企业尚没有意识到营销人员的素质已形成了影响企业发展的瓶颈，现有的电力企业的营销人员并没有确实的通过先进营销理念进修与培训，而是维持现状，固步自封，造成了我国电力企业的高素质营销人员的匮乏，导致了我国电力企业在市场拓展方面的不足，严重的制约了我国电力企业的快速发展。 　　2.3 县级电力企业在营销战略和创新能力上的缺失 　　没有战略的企业就像迷失在深山中的无助的羔羊，四面都是危机重重。现阶段，我国很多的电力企业面临日益加剧的市场竞争局面如同在黑暗中彷徨。单纯模仿别人的营销战略和方针则难以在市场竞争中取得成功，这就要求我们电力企业要正视面前的机遇与挑战，潜心钻研适合本企业自身发展的营销战略。 　　2.4 电力营销信息系统面临安全风险 　　电力营销信息系统现阶段还存在着比较大的安全风险，第一方面是技术风险， 由于电力营销信息管理系统设计上的缺陷，造成的系统运行不稳定以及系统的各种BUG。技术方面的问题只能在使用中逐步发现和逐渐完善。第二方面是错误操作的风险，错误操作带来的风险主要是系统维护和操作员无意识的错误操作所带来的风险，对于该方面得风险应该通过对于操作员的业务以及责任感培训来避免，由于操作失误造成的风险。第三方面是违规操作风险，主要是指个别系统的维护和操作人员利用工作之便蓄意的对数据进行更改而造成的风险，对于这种风险必须坚决杜绝，要建立健全完善的考核奖惩办法，对于蓄意破坏数据的行为必须严格追究责任，同时进行全员定期学习教育，让全体人员明白到这类行为所造成后果的严重性。 　　3 县级电力企业营销策略 　　3.1 加强电力营销理念 　　电力营销是电力企业的核心，电力营销在市场经济中具有导向作用。电力企业的经营必须以市场为导向，以法律政策为准则，树立竞争、优质服务和市场等观念。面对现今的经济体制，市场竞争日益加剧，电力企业必须要有一定的危机意识。电力企业必须明确的认识到，要想生存和持续发展，就必须要提高服务意识。只有为客户提供细化入微的现代化的服务，在追求优质服务的同时不断提高电能的质量，树立良好的电力企业形象， 有这样才能保证企