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《目標》試題 姓名： 工號： 得分： 請在以下方框內填寫適當的中文或英文釋譯。（ 30’ ） 英文縮寫 英文全文翻譯 中文翻譯 TOC JIT WIP ROI / throughput / inventory / operational expense / Buffer Management / balanced plant / CRITICAL CHAIN / capacity 是非題（ 21’ ） 管理企業應該集中在企業的每個環節、每個步驟，或每個程式的改善，只要所有環節各自能做到最好，那麼企業整體必然會有最大的改進。（ ） 《目標》認為應該把企業視為一個系統，首先必須準確掌握及妥善處理這個系統內各個環節問的互動關係，整個系統才能產生最大的效益。否則，單單各自改進每個環節，往往事與願違，達不到整體效果。（ ） TOC最重要的貢獻在於指導企業如何集中利用有限的資源，把有限的資源用在整個系統中最重要的地方，以求達到最大的效益。（ ） 工廠的真正目標是發揮最大的效率，生產出產品。（　　） 生產部門的工作和銷售毫無關係，那是行銷部門的事。（ ） 非瓶頸資源的利用程度並不是由其生產潛力來決定，而是由系統中的其他制約因素來決定。（　） 启动资源 activating 并不等于有效利用资源 exploiting 。（　） 名詞解釋 16’ 生產力： 有效產出： 存貨： 營運費用： 問答題 33’ 工廠經營成功的根本要素有哪一些？（至少列出6個要素） 這些要素是否是工廠的目標？為什麼？ 工廠存在的真正目標是什麼？如果你是工廠主管，為了這個目標你覺得應該做些什麼？ 16’ 衡量工廠目標的三個指標是什麼？工具、機器、大樓、整個廠房、機器的潤滑油、廢料是否可歸屬於這三個指標？如果可以，請舉例說明。 6’ 請舉出工作或生活中包含制約因素的事例，並針對事例提出可能的原因和改善方法。 6’ 4.　制約法的步驟是怎樣的？ 5’ 《目標》試題答案 釋譯 英文縮寫 英文全文 中文翻譯 TOC Theory of Constraints 制約法 JIT Just In Time 及時生產 WIP Work in process 在製品 ROI return on investment 投資報酬率 throughput 有效產出 inventory 存貨 operational expense 營運費用 / Buffer Management 緩衝管理 / balanced plant 平衡的工廠 CRITICAL CHAIN 關鍵鏈 / capacity 產能 是非題 管理企業應該集中在企業的每個環節、每個步驟，或每個程式的改善，只要所有環節各自能做到最好，那麼企業整體必然會有最大的改進。（X） 《目標》認為應該把企業視為一個系統，首先必須準確掌握及妥善處理這個系統內各個環節問的互動關係，整個系統才能產生最大的效益。否則，單單各自改進每個環節，往往事與願違，達不到整體效果。（V） TOC最重要的貢獻在於指導企業如何集中利用有限的資源，把有限的資源用在整個系統中最重要的地方，以求達到最大的效益。（V） 工廠的真正目標是發揮最大的效率，生產出產品。（X） 生產部門的工作和銷售毫無關係，那是行銷部門的事。（X） 非瓶頸資源的利用程度並不是由其生產潛力來決定，而是由系統中的其他制約因素來決定。（V） 启动资源 activating 并不等于有效利用资源 exploiting 。（V） 名詞解釋 生產力：生產力是把一個公司帶向目標的行動。每個能更接近目標的行動都是有生產力的行動。每個不能讓公司更接近目標的行動都沒生產力。 有效產出：有效產出就是整個系統透過銷售而獲得金錢的速度。 存貨：整個系統投資在採購上的金錢，而採購的是我們打算賣出去的東西。 營運費用：系統為了把存貨轉為有效產出而花的錢。 四、 1.　採購發揮成本效益、雇用好的人才、高科技、生產有品質的產品、銷售有品質的產品、爭取市場佔有率、良好的溝通和顧客滿意度等。 　　不是工廠的真正目標，因為這些要素是工廠為了達成目標而使用的方法。 　　工廠真正的目標是賺錢。 　　第四問：略。 2.　指標：有效產出、存貨、營運費用；可以。 　　如廢料：如果不做處理，即是營運費用；如果經過一定加工後賣出就是存貨。 3.　 一組人（通常10~20人）將自己的左右腿與相鄰人的左右腿綁在一起，然後以最快的速度跑完一段距離，時間最短的小組勝。這個小組不可能個個都是健跑將軍，總會有跑得慢的人。如果跑的快的人只管自己一個勁的往前，跑得慢的人無法趕上，往往造成速度減慢，甚至全組人摔倒！---跑得慢的人，其實就是這個