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浅谈空管信息化系统维护团队的角色分工 　　摘 要：日渐提高的信息系统维护需求与系统维护团队有限的人力资源和保障维护能力之间的矛盾是当前空管信息系统维护工作的主要矛盾。专业化角色分工是提高空管信息系统维护团队保障维护能力及工作效率的有效途径。本文根据信息系统的层次对空管信息化系统维护团队的角色进行了划分，为空管信息系统维护团队的技能培养和能力建设提供了参考依据。 　　关键词：空管信息化 系统维护 角色分工 　　中图分类号：G712.307 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（c）-0049-02 　　随着中国民航事业的迅速发展，空管系统所保障的航班飞行架次日益增加，空管信息系统对空管业务支撑日渐深入，空管信息系统的数量不断增多，信息系统的规模不断增大，构建信息系统的技术也不断更新，对空管信息系统维护团队的保障维护能力要求越来越来高。当前日渐提高的信息系统维护需求与空管信息系统维护团队有限的人力资源和保障维护能力之间的矛盾是当前空管信息系统维护工作的主要矛盾。 　　明确职责和专业化角色分工是提高空管信息系统维护团队保障维护能力及工作效率的有效途径。在专业化角色分工的基础上，保持与时俱进，紧跟信息化技术潮流，掌握必要的信息化系统维护技能则是空管信息系统维护团队保障维护能力建设的核心内容。 　　1 信息化系统及层次划分 　　在空管系统中，飞行信息处理系统、航行情报系统、数字空管系统等各种各样的信息系统已经成功应用于实际业务中，大大提高了业务人员的工作效率，为飞行安全保障奠定了坚实的基础。 　　系统运行维护阶段是信息系统生命周期中发挥功能作用的主要环节。因此，加强对空管信息系统的保障维护，保证空管信息系统的正常可靠运行，对于空管信息系统发挥功能作用具有重要意义。 　　信息系统及其运行环境的体系结构，按不同的功能可以划分为以下七个层次。 　　（1）系统支持环境是保证信息系统正常可靠运行的必要条件，包括电力设备、环境控制设备和监控设备。电力设备能为信息系统运行提供动力，关系到信息系统能否持续、稳定的运行，要求具有高可用性和可靠性。此外，需要进行机房接地系统和防雷接地系统的设计，保证信息系统的电力安全。环境控制设备为信息系统设备运行提供了合适的温度、湿度等环境条件。 　　（2）硬件层是信息系统运行的物质基础，包括服务器、存储设备和网络设备等计算机设备，为信息系统提供了计算能力、存储能力和信息交换能力等基础服务。计算机设备种类多样，性能各有差异，价格更是千差万别。信息系统的规模及服务要求决定了计算机设备的选型。 　　（3）网络层为信息系统提供网络互连服务，目的是为了实现信息系统之间或者信息系统内部的资源共享和信息交换。为了实现上述目的，网络层的体系结构包括功能的分层及各层功能通信所遵守的协议。国际标准化组织（ISO）提出了开放系统互连（OSI）的参考模型，用物理层、数据链路层、网络层、传输层、对话层、表示层和应用层七个层次描述网络的结构。TCP/IP是互联网事实的标准。 　　（4）操作系统管理计算机系统的资源，为信息系统使用计算机资源提供接口。信息系统作为应用程序，使用操作系统本身提供的底层功能，比如进程和线程、文件操作等。现在主流的操作系统有Windows和Linux等。信息管理是信息系统的主要功能，需要数据库管理系统使用数据库对其信息记录进行有效的存储和管理，以保证数据库的安全性和完整性。现在主流的大型数据库有Oracle和Sql Server等。 　　（5）中间层能够使信息系统相对独立于计算机软硬件平台，为大型分布式信息系统提供一个标准的平台。中间层具有标准的程序接口和协议，使不同硬件和操作系统平台上分布式应用的数据共享和互操作，帮助用户灵活、高效的开发和集成复杂的应用软件。现在主流的中间件有消息中间件、交易中间件等。 　　（6）应用层指信息系统的应用逻辑处理和用户端，运行在系统层和中间层之上，专注于满足用户的业务需求。信息系统应用层根据组织的业务制定，与组织的业务流程紧密相关，对组织的业务起到支撑作用。应用层的开发的主流技术有微软公司的C#、JAVA和C++等。 　　（7）安全层为信息系统提供信息安全服务，使信息系统内部信息和服务不受外部威胁，以保证信息安全和信息系统连续可靠、正常地运行，信息服务不中断。信息系统的安全层涵盖信息系统的各个层次，从硬件层到应用层都需要注重安全防护，全力构建信息安全体系。无论是操作系统还是网络服务协议，任何一个安全漏洞都可以威胁全局安全。现在主流的信息安全技术有防火墙和入侵检测系统等。 　　信息系统的各个层次之间密切相关，上层服务需要使用下层服务，因此信息系统的正常可靠运行依赖于各个层次的正常可靠运行。 　　信息系统的各个层次结构复杂，涉