WSBCC渠道合解决方案.docVIP

IBM银行多渠道综合解决方案WSBCC（Websphere Business Components Composer）是为金融机构提的面向金融行业的电子商务应用，它是基于WEBSPHERE、应用JAVA组件技术、跨平台、支持多渠道金融服务的综合解决方案。它提供了适应多种渠道的基础，基于面向对象的JAVA语言和INTERNET技术，结合组件架构及JAVABEAN，通过编码的重用及参数技术提高了开发效率，它的设计也同时保证了现有企业系统的投资。 WSBCC是一个面向对象的应用框架，在其基础上不仅可以开发网上银行系统，还可以支持其它多种渠道，如网上银行系统（INTERNET BANKING）、柜面业务系统（e_teller）,电话服务中心（CALL CENTER），自动式信息亭(KIOSK)等。因此，WSBCC是基于银行核心应用的，全面银行电子商务解决方案的核心。 WSBCC的主要特点有： 开放性 平台无关性 纯面向对象的开发模式 三层体系架构 通用的多渠道解决方案 可易于扩展的系统体系结构 在具体实现时，WSBCC提供了许多面向金融的通用组件，并且采用事件驱动机制实现系统运行的最大灵活性。在去年的金融展上，IBM金融方案的展示已经实现了下图（见图）所示的方案。 做到了把网点、网点的柜员系统、自助设备、电话银行、网上银行、无线银行、移动银行等所有的渠道都整合在WSBCC技术的平台上，通过同一个平台来统一的管理所有的应用渠道。 面对国内银行业目前所拥有的主要渠道，IBM的银行多渠道综合解决方案都提出很有针对性的方案。网点柜员业务系统 WSBCC网点柜员业务系统最大的特点是网络结构可以特别灵活，这一点在数据集中的环境下特别重要。在数据集中的环境下，需要管理网点的服务器可以处在一个比较灵活的位置上，它既可以作为这个网点的服务器，可能以后也可以作为一个地市中心的服务器或者是省中心的服务器甚至直接作为一个大中心的服务器。这种灵活的网络结构完全得益于WSBCC是一个纯JAVA的方案，而且采用INTRNET技术。WSBCC网点柜员系统的网络架构灵活性可以体现如下： 传统网点架构（见右图）： 这是最常见的结构，目前大部分网点都是这种结构，在网点里有一个服务器，管理柜员用的工作站。 区域中心架构（见图 ）： 网点的服务器可以被拿到网点之外，可能是地市级的中心，或者是某一个区域的计算中心，网点里没有服务器了。这时一个服务器就不止管理一个网点，它可以管理许多个网点，这完全取决于服务器的大小。这种方案也免去了网点级的维护，因为WSBCC的柜员方案同时也是一个瘦客户端的程序，工作站上的应用程序可以通过下载来运用，工作站上完全不用安装应用程序，只需要安装操作系统和浏览器就可以了，需要应用程序时可以通过向数据中心下载来解决。以前银行的网点里如果要加一个新业务，技术人员需要到每一个网点进行程序的升级，而现在只要在计算中心更新就可以了，柜员会自动下载新程序，新增加的交易自动在工作站里运行，免去了网点级维护的麻烦。主机中心架构（见图）： 这种网络架构相对于第二种架构更为集中，服务器直接移到主机上，主机同时做渠道的服务器，这种灵活的结构同样得益于WSBCC的纯JAVA结构，它可以完全无缝跨平台运行，放在任何一种机器上。 SCO UNIX终端支持（见图 ）： WSBCC基本上是基于PC的方案，但现在国内很多银行使用的都是UNIX终端管理的柜员，而WSBCC要求客户端是PC或浏览器，最起码有浏览器或操作系统才能运行。本方案就是在两者的过渡期为国内的客户提供投资保护的过渡方案，WSBCC可以支持把国内客户的UNIX终端接入到服务器上。 正是由于国内银行复杂的结构，所以更需要WSBCC这样的跨平台且特别灵活的网络结构。 呼叫中心 客户服务中心的应用服务器成为基于WSBCC的服务器后就可以很好地做到渠道整合，同时客户中心服务器也可以为前面所提到的柜员渠道来提供渠道管理。在下图（见图） 中详细地描述了基于WSBCC 的CALL CENTER 架构，图中具有典型意义的是，WSBCC在作为呼叫中心的应用服务器的同时，也可以作为网上银行的服务器。在继数据中心的集中之后，许多银行已经开始考虑呼叫中心的集中，而网上银行一般是总行有一个统一的入口，也是集中的结构，在下图中，已经把这两个渠道集中在同一个平台上，由WSBCC统一支持这两个渠道。 网上银行 网上银行是银行为其客户提供银行服务的新手段，是基于因特网或其它电子通讯网络提供金融服务的银行机构，是金融创新与科技创新相结合的产物，它以现有的银行业务为基础，利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。网上银行能够充分利用网络与客户进行沟通，从而使传统银行营销以产品为导向转变为以客户为导向