数字化接种门诊.doc

1、登记处：（1）、进门取号，坐等叫号，依次预检登记，解决排队拥挤现象； （2）、预检登记一对一服务，有效预检，充分告知； （3）、排队告知单，告知家长当天所接种疫苗、疫苗价格、接种台号、接种后注意事项以及下次疫苗接种时间； （4）、系统自动进行最优排队方案选择，节约家长候诊时间。 2、候诊区： 家长根据语音呼叫和大屏提示信息，有序等候接种。 3、接种区： （1）、接种儿童的基本资料、当日接种疫苗、既往接种史一目了然，以供接种医生核对信息，避免错种、重种现象； （2）、由接种医生确认疫苗类别及疫苗批号，准确可靠； （3）、医生接种完毕后，实时记录儿童接种时间、实际接种疫苗批号； （4）、接种医生每人专属登录密码，系统自动记录接种医务人员； （5）、一对一接种服务，充分进行告知义务，且告知内容系统显示，标准一致，体现预防接种规范化管理，同步提供疫苗和用途介绍； （6）、当前已完成接种人数，排队等候人数一目了然； （7）、系统能够处理各种实际情况，例如有效处理家长未接种就离开等情况。 4、留观区：（1）、大屏显示儿童接种时间和留观到点时间，准确提醒； （2）、大屏可同时播放健康教育宣教片，宣教内容可以统一控制； （3）、家长离开刷卡，记录留观结束时间，通过信息化、人性化的方式，促使家长主动留观，提高异常反应的及时处理能力，保障接种安全。 5、查询统计功能： （1）、建立连续性儿童预防接种服务档案，主要包括儿童全程疫苗接种各类信息、服务记录、未能接种原因、服务医生等信息； （2）、可根据长期积累的电子化服务档案，对预防接种门诊各类信息进行分析和评价，为预防接种门诊资源最优配置方案提供信息参考，例如：接种儿童留观情况评估，疫苗存储方案评估，人力资源方案评估等等； （3）、由于采用了全流程信息化管理和质控，可有效评估和考核各医务人员的日常工作情况，实现责任到人。 数字化门诊建设思路1、构建预防接种门诊全流程信息管理系统，提高管理水平，体现规范管理、科学管理、现代化管理、信息化管理；2、实现儿童预防接种全流程数据采集和服务质量控制，有效预防接种差错的发生。3、打造和谐门诊环境，满足更高层次的服务需求。4、建立预防接种门诊服务信息档案，为分析全市预防接种日常情况奠定数据基础。5、为解决医患矛盾提供科学依据。数字化门诊与传统门诊的比较门诊流程 传统门诊 数字化门诊 预检、登记 1、家长抱着宝宝排队，拥挤，不方便；2、环境嘈杂，预检不充分；3、登记时，告知过程不充分。 1、家长进门取号，坐着等候叫号，环境怡人；2、按号依次有序进行问诊，登记，告之，次序井然。 候 诊 1、家长拥挤在接种台前等候，现场次序乱；2、家长不易寻找接种台。 1、家长在候诊区等候接种；2、根据语音和屏幕提示到指定接种台依次接种。 接 种 1、接种室拥挤、无法进行一对一服务，易造成接种差错；2、无法记录确切接种时间；3、疫苗批号更换时，无法及时更正；4、接种医生、接种部位等不进行记录；5、医务人员宣教内容不一致。 1、接种室、候诊区分离，充分进行一对一服务，体现以人为本；2、准确记录接种时间；3、准确记录疫苗批号；4、准确记录接种医生、接种部位等信息；5、实现宣教内容标准化、规范化。 留 观 1、靠家长自觉完成；2、无记录。 1、留观到点时间一目了然；2、家长刷码离开，记录留观离开时间。 查询统计 1、门诊服务信息无法确切统计。 1、可统计出各种管理类报表，辅助领导进行分析决策；2、可对预防接种门诊各类资源配置进行评估和分析，辅助领导进行分析决策；3、实现门诊服务责任到人，有据可依。