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护士行为规范培训 篇一：护士素质及行为规范培训 中医医院加强护士素质及行为规范培训 为进一步强化服务意识，改善服务态度，提高护理队伍整体素质和服务质量，培养和造就一支素质优良、服务规范、业务精湛的护理队伍，医院护理部对全院护理人员进行了护士素质及行为规范的培训。本次培训由中医院护理部主任马玉玲授课，此次培训内容从护士职业礼仪、护士行为规范、整体护理服务规范三方面入手，具体涵盖住院服务规范、人际沟通礼仪、护理操作礼仪、交接班礼仪、护士工作中的站姿、坐姿、走姿、端治疗盘、 持资料夹、下蹲拾物和推 治疗车等行为规范，最后 从创造文化氛围、扩展知 识结构、保持健康心态方 面阐述如何做一名素质 优良、服务规范、健康进 取、积极乐观的护士。 短短两小时的培 训，是全体护士深刻认识到护士素质及行为规范在工作中的重要性，更加充分理解“整洁的装束、和蔼的面容、轻盈的身影、温和的语调、贴切的话语、精湛的技艺、敏捷的思维果断地处事能力”才能使护士变得自信、美丽，才能赢得广大患者及家属的信任。 最后，主管护理副院长李艳存强调： “护士礼仪培训的重点 是在个科室进行持续监督，护理部通过不定期查岗、夜查房等方式来反馈各科室护理人员的行为规范及服务礼仪是否有所改进，从而避免学习热情高而实际工作效率低、培训时应对考核而实际工作敷衍了事的不良现象。通过定期对护士进行素质及行为规 范的培训，使她们在护士妆容、礼仪形态、沟通能力等方面得到提高，从而展现出蓬勃向上的精神风貌。 篇二：护士职业素养和行为规范的培训 项目编号： 2014-14-05-628项目名称：护士职业素养和行为规范的培训 1 . 在患者进行陈述病情或有情绪反应时，护士首先应做到（ ） (单选题) A 、 解释 * B 、 倾听 C 、 劝导 D 、 指导 -------------------------------------------------------------------------------- 2 . 我姓王是您的责任护士主要负责您入院后的护理工作此种护理日常用语属于（ ）选题) * A 、 介绍用语 B 、 安慰用语 C 、 电话用语 D 、 迎送用语 E 、 招呼用语 ------------------------------------------------------ -------------------------- 3 . 护士应具备的专业素质不包括：（ ） (单选题) A 、 系统的护理学基础理论 B 、 有较强的实践技能 C 、 具有敏锐的观察能力和分析能力 * D 、 有诚实的品格 -------------------------------------------------------------------------------- 4 . 以下哪项不属于护士操作中的解释用语（ ） (单选题) A 、 操作前的解释 * B 、 操作中的劝导 C 、 操作中的指导 D 、 操作后的嘱咐 -------------------------------------------------------------------------------- 5 . 下列对于护士仪表素质的描述不正确的选项是（ ） (单选题) A 、 护士服样式应简洁挺括、透气、易消毒 B 、 根据工作环境和患者特点选择单色或彩色的护士工作服 C 、 工作时不宜佩戴夸张的饰物 D 、 护士工作时可化淡妆 * E 、 护士鞍和袜的颜色可以是单色的也可以是复色的 (单 -------------------------------------------------------------------------------- 6 . 不规范的坐姿是（ ） (单选题) * A 、 双膝分开脚后收 B 、 头正颈直 C 、 轻稳地坐于椅面的前 D 、 捋平护士服下端 E 、 双手自然放于腿上 篇三：护理人员服务行为规范培训班 加强行风建设规范服务行为 在医院的医疗服务中，护理服务工作不仅直接影响着患者就医过程的体验和感受，而且关系到医院服务面貌的改变。促进优质的护理服务是医院发展的战略性措施，是提升医院护理服务水平的一个重要载体，是彰显医院文化建设成效的重要表现。 为了促进我院护理事业全面、协调、健康、持续的发展，为患者提供安全、有效、优质的护理服务，护理部于10月16日在多功能厅组织举办了全体护理人员服务行为规范培训班。培训班由副院长等培训老师授课。某院长及各位培训老师重点从护理职业道德、行为规范及如何与患者沟通、交流等方面进行讲解，特别强调了护