人力资源管理概论89862new.ppt

一、人力资源管理 概述 什么是管理？管理的本质是什么？ 在特定的环境下，一定组织的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调组织资源与职能活动，有效实现预期目标的活动过程. 管理 管理的职能 计划: 建立目标与标准；制定规则程序；拟定计划并预测。 组织：给下属分配任务；设立工作部门；向下属授权；协调工作等 领导：促使他人完成工作；保持士气；激励下属，沟通指导。 控制：建立诸如销售额、生产水平的标准；对照标准检测工作绩效；必要时采取修正行为。 管理的本质 本课主题 人力资源管理是全体管理者及全体员工的责任，而不仅仅是人力资源管理部门的事 赢得雇员的献身精神是成功的人力资源管理的基石 职业生涯发展是职业成功的关键 现代企业的终极追求 人力资源管理基本内容 之一：人力资源规划 人力资源管理基本内容 之二：工作（职位）分析 工作分析是人力资源管理各项功能的基础； 主要研究内容： Job description: 明确各职位的工作内容职责、工作条件等职位本身的特征； Job specification: 明确任职者的任职资格，如其所需的知识、技能和素质等要求； 主要方法 一般方法：观察法、访谈法、日志法、问卷法等 人力资源管理的基本内容 之三：人员甄选招聘 招聘渠道：网络、招聘会、平面招聘广告、职业介绍机构、猎头、内部员工推荐、人际关系…… 招聘技术：简历筛选评估、知识性笔试、各类纸笔心理测量、面试、评价中心、无领导小组…… 两个根本点： “need” “fit”. 人力资源管理的基本内容 之四：人员开发培训 培训的基本流程：培训需求调查分析——课程资源设计与应用（内部研发或外部引进）——培训组织实施——培训效果评估； 基本的培训项目类型： 新员工orientation; 通用性素质开发；专业性技能培训； 学位或非学位教育；认证或非认证培训；脱产或在职培训； 从培训功能到知识管理及学习型组织建设： 组织学习的“721法则”； 学习型组织建设的一些新实践：企业大学、e-learning、导师制…… 人力资源管理的基本内容 之五：绩效考核与管理 考什么？ 行为，态度 or 任务完成结果; 个体绩效 or 团队绩效; 目标管理与分解（KPI） 怎么考？ 考核周期：例行性（日、月、季、年度） or 动态性； 考核角度：单向、180度、360度； 考核方式：平衡记分卡、述职报告等； 考核结果：强制分布 or 非强制分布、横向对照 or 纵向对照； 考核反馈：控制性反馈 or 指导性反馈； 考核结果的应用：培训开发、绩效奖金、职位调整、人员淘汰等等。 人力资源管理的基本内容 之六：薪酬管理 基本原则：内部公平性与外部竞争性 薪酬的支付基础（6P）：position, person, performance, price, property, perception. 薪酬的构成： 基本工资（如以职位评价技术为基础） 可变薪酬 累积性(merit pay) or 一次性(bonus); 现期性 or 递延性(股票期权、员工持股、虚拟股票等) 个体性 or 团队性(利润分享、收益分享、斯坎隆计划等) 福利 法定福利 补充福利 其他激励性措施：精神荣誉、赏识、好听的职位称呼、专用车位等等； 薪酬的水平： 薪酬调查； 领先、滞后、混合策略 人力资源管理的基本内容 之七：职业生涯管理 职业生涯发展的基本模式： 基于职位等级的单通道模式； 基于职位等级和专业技术等级的双通道模式； 跨部门的工作轮换模式； 基于项目的动态发展模式； 基于领导力开发的模式。 人力资源管理的基本内容 之八：雇佣关系管理 保证各项HRM实践的合法性； 与员工进行个体谈判； 与工会进行集体谈判； 处理劳动争议和劳资纠纷； 处理协调劳动仲裁或法律问题； 《劳动合同法》 …… 二、人力资源 资源 有形的资源（tangible resources） ：自然、人造资源 无形的资源（intangible resources） ：品牌、信息、HR等 世界上有四大资源： 自然资源（Natural resources):用于生产活动的一切未经人加工的自然物。如：土地、森林、矿藏等。 资本资源（Capital resource):用于生产活动的一切经人加工的自然物。如：资金、机器、厂房、设备等。 信息资源（Information resources):对生产活动及其有关的一切活动的事、物描述的符号集合。 人力资源（Human resource):生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源，被称为第一资源。 三、我们的概念 人力资源是指组织在特定时间内所拥有的，表现在劳动