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简述工作分析 工作分析是人力资源开发与管理最基本的作业, 是人力资源开发与管理的基础。 工作分析也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。工作分析是对组织中各工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明。 工作分析主要包括两个方面：工作方面及员工方面。工作方面即工作 描述，分析工作性质、工作内容、工作所规定的责任，以及工作条件和环境说明。员工方面即任职说明，对从事该项工作的员工的素质、技术水平、独立完成工作的能力，以及在工作中的自主权程度等说明。 工作分析是对工作一个全面的评价过程，这个过程可以分为六个阶段，各个阶段的主要工作如下：1、预备阶段：成立工作小组确定样本 选择具有代表性的工作 分解工作为工作元素和环节，确定工作的基本难度、制定工作分析规范。2、设计阶段：选择信息来源选择工作分析人员选择收集信息的方法和系统。3、调查阶段：编制各种调查问卷和提纲广泛收集各种资源 , 即what:这一职位的具体工作内容；who:谁来完成这些工作；where:这些工作在哪里进行；for whom:这项工作向谁负责；when:工作的时间安排；why:从事这项工作的目的；how:如何进行这些工作。 4、分析阶段：审核已收集的各种信息创造性地分析，发现有关工作或工作人员的要害成分归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。具体可从四个方面进行：职务名称分析：职务名称标准化，以求通过名称就能了解职务的性质和内容。工作规范分析：工作任务分析工作关系分析工作责任分析劳动强度分析。工作环境分析：工作的物理环境分析工作的安全环境分析社会环境。工作执行人员必备条件分析：必备知识分析必备经验分析必备操作能力分析必备心理素质分析。5、运用阶段：促进工作分析结果的使用。6、反馈调整阶段：组织的经营活动不断变化，会直接或间接地引起组织分工协作体制的相应调整，由此，可能产生新的任务、部分原有职务的消逝。为了确定招聘测试带来的价值和补偿，有一家美国公司用工作分析为基础的招聘测试题测试现有的员工，然后把高测试得分的工作绩效与低测试得分的工作绩效比较这种测试主要是测试任职者的重要工作技能。结果公司发现，高测试得分者，通常工作业绩表现好；低测试得分者，通常工作业绩表现不好高测试得分者是低测试得分者工作量的两倍。公司还发现，用招聘测试方法选择的员工比没有用招聘测试方法选择的员工生产率收益要高。某一美国公司，由于行业竞争的越来越来激烈，无论在海外还是在本土，公司产品市场份额严重下滑。通过分析和调查，公司CEO认为，如果公司重新获得竞争优势，必须改善产品和服务质量这样就必须首先改变员工的工作行为。公司就此制定了培训计划，培训目的是让消费者永远满意和提高质量是每个员工的责任课程是帮助员工在质量改善方案中能够完成新的工作任务和以提高技能为中的。培训过程是十分昂贵的和消耗了大量的时间但结果是非常令人满意的，消费者满意度增加了40%，产品质量投诉降低了60%。6．为报酬决策奠定基础员工所从事的工作难度越大，报酬就应越高。工作分析信息可用来确定任务、职责和责任的权重，对难度较大的工作给予较大的权数，从而付给更高的报酬。制定合理的岗位级别矩阵和相应的级别工资。把薪酬制度建立在工作分析的基础上，就能够制定出比较合理公平的薪酬管理制度。 7．为生产率改善方案奠定基础通过工作分析，一方面，制定了明确的工作责任要求，建立起规范的工作程序，使工作职责明确，目标清楚；另一方面，明确了关键的工作环节和业绩考核标准，使员工能更合理地、主动地安排工作，增强他们的工作满意感，从而提高工作效率。 8．为改善岗位设计和工作环境奠定基础通过工作分析，建立岗位工作规范，发现工作中不利于发挥人们积极性的因素，及发现工作环境中是否有损于工作安全、加重工作负荷、造成工作疲劳与紧张的各种不合理因素，从而改善岗位设计和整个工作环境，最大程度的调动工作积极性和发挥技能水平，人们在更适合于身心健康的安全舒适的环境中工作。 在分析的过程中，我们要注意几个要点首先是岗位分析是针对岗位，而不是针对该岗位的人其次是不能夸大或者弱化该岗位的工作重要性在工作分析过程中，工作人员为了突出该岗位的重要性，故意增加该岗位的工作内容和强度。还有就是为了回避该岗位的责任，故意遗漏岗位的工作内容。这样的方式都应避免，应该如实对该岗位工资内容等进行反馈，准确真实反映出该岗位的工作内容。 工作分析的方法多种多样，但企业在进行具体的工作分析时要根据工作分析的目的、不同工作分析方法的利弊，针对不同人员的工作分析选择不同的方法。一般来说工作分析主要有资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法、要害事件法