【组织行为学课件】力与冲突_2.doc

第十讲权力和冲突 ◆ 权力概述 权力的定义 权力是a name=baidusnap0/a一个人/B或群体对其他人或群体施加影响，使其按照施加者的意愿去行事的能力。 权力的特性 1、权力具有情景性。 2、权力是潜在的。 3、权力是依赖的函数。3、被影响者的行为有一定自主权 4、权力可应用于群体内和群体间行为的概念上。 领导与权力的关系 联系：领导者将权力作为实现目标的手段 区别：1、目标的相容性方面不同 2、影响的方向不同 3、侧重点不同 权力的基础 弗伦奇（R.P. French)和瑞文(B. Raven) 的分类法： 强制性权力。 奖赏性权力。 法定性权力。 专家性权力。 参照性权力。 ◆ 权力过程模型 接受权力作用的对象所具有的特征 个性。 自信心低的人、具有外控性或具有依从性人格的人容易服从权威。 需要。 有强烈情谊和归属需要的人，易服从和接受权力的影响。 性别。 过去的研究表明男性较倾向独立自主，女性则较容易接受权威影响。 文化。 社会文化价值观对人们接受权力影响的能力有重大影响。 情景性因素 重要性。 个人或群体拥有的资源的重要性是决定权力的重要因素。对于组织来说，总是力图避免不确定性的发生，减少不确定性的能力能提高一个群体的重要性进而提高其权力。 稀缺性。 一个人/B或一个群体拥有的资源越稀缺，他们就越具有较大的影响力。 不可替代性。 一种资源越是没有替代物，拥有这种资源的个人或群体的权力就越大。 合作策略 ▲ 组织中的个人之间或群体之间采取何种态度和方式交往，称为合作策略。合作策略对个人或部门的权力也有影响。它由三种形式： ▲ 协议式。双方就未来如何交往进行有保证的控制。通过谈判达成一定的谅解与协议。这种协议增加了双方之间的相互依赖关系的稳定性，从而使双方各自获得一定的权力。 ▲ 容纳式。把交往对方的成员吸收到本单位的决策机构中来，以降低未来的不确定性，增加控制与影响力。 ▲ 联并式。 通过建立联盟、合营、合资、合并等方式以减少不确定性。 权力的运用过程。 顺从。接受影响是为了取得奖酬或避免惩罚，顺从是工具性的、交换性的。 认同。接受影响是为了跟施加者建立和保持良好的关系。 内化。受影响者所表现出来的行为与他自己的价值观一致，他关心自己行为的内容，相信这样做是正确的、合适的。 权力的维度。 权力的领域。指权力所影响到的人的多少或群体的多少。如一位科长的权力领域不仅是他科中的直属下级，还包括依赖他的科提供支持与帮助的其它部门。 权力的范围。指权力影响的活动的多少。如一位科长对自己科员的权力范围不仅包括任务委派、进度的设置、方法要求、绩效考评，还包括晋级、提职称、出差和进修的派遣等多种活动。 权力的份量。指权力影响的深远程度。 权力运用的结果。 对员工来说，是个人满意度。 对组织来说，指工作绩效。 ◆ 权力与威信 权力与威信的区别。 合法性权力、奖赏性权力、强制性权力都属本来意义上的权力。这部分权力有时成为正式权力或“硬权力”。参照性权力与专长性权力则属于威信的范畴，有时被称为非正式权力或“软权力”。 权力与威信的结合被称为权威。 权力和威信建立的基础 权力是建立在对人们强制的基础上的。合法性权力、强制性权力和奖赏性权力都带有强制性，而威信则是建立在人们的信任基础上的。 组织中的领导者只有在取得合法权力的同时具有很高的威信，才能充分发挥其影响力与控制力。 领导者如何建立自己的威信 威信是建立在下级对领导者的信任基础上的，这种信任包括三个方面： 1、政治上的信任。 2、业务上的信任。 3、下级对领导者品德上的信任。 虚假威信的各种表现形式 1、“距离”威信。 2、“老好人”的威信。 3、“收买”的威信。 4、“高谈阔论”的威信。 5、“吹毛求疵”的威信。 6、“妄自尊大”的威信。 7、“压服”的威信。 ◆ 有关权力的其它问题　 对权力大小的评估 最简单的办法是看头衔、办公室地宽敞与专用设施的好坏，这种办法简单易行，但不可靠。较可靠的办法是看其实际影响力的标志和表现，如是否参与关键决策，能否接近核心人物，能否改变决策会议的议程，消息是否灵通等。 在部门水平上，通过分析该组织高层管理这种有多大比例是从这个部门提拔上去的，这个部门的预算资金与其它部门相比是多还是少等，可以推测该部门权力的大小。 下属的权力 组织中的下属也拥有权力，可以通过微妙的活动削弱上司的影响力。当一位管理者接受一项新的工作或任务时，应及早确认对自己有威胁的下属，然后采取措施制服他们，最好是赢得他们的信