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GestiondeCalidadEnfoquebasadoprocesos
Contenido Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000. Norma ISO 9000:2005 Principios de Gestión de la Calidad Definiciones principales Norma IRAM-ISO 9001:2008. Enfoque basado en los procesos Procesos de la Dirección Procesos de gestión de recursos Procesos de realización de producto Procesos de medición, análisis y mejora Norma IRAM-ISO 9004:2000 Directrices para la mejora del desempe?o Certificación de sistemas de gestión de la calidad Requisitos ISO 9001:2008Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos Prólogoo - Introducción.1- Objeto y campo de aplicación. 2 - Referencias normativas. 3 - Términos y definiciones. 4 - Sistema de gestión de la calidad.5 - Responsabilidad de la dirección. 6 - Gestión de los recursos.7 - Realización del producto 8 - Medición , análisis y mejora 0.1 Generalidades Decisión estratégica propia de cada Organización. No tiene intención de uniformar . Los requisitos del SGC son complementarios a los de los productos. La pueden utilizar partes internas o externas. El desarrollo está basado en los “Principios de gestión de la calidad”. Las “notas” son guías. SGC Requisitos - Generalidades ENTRADA SALIDA PROCESO Proceso Producto: Resultado de un proceso 0.2 Enfoque basado en los procesos CONTROL RECURSO SGC Requisitos – Enfoque basado en procesos PROCESO A Entrada A Salida A / Control B PROCESO B Recurso B Salida B PROCESO C Control C Salida C Entrada C Entrada B Red de procesos 0.2 Enfoque basado en los procesos SGC Requisitos – Enfoque basado en procesos Cadena proveedor-cliente Procesos del cliente Procesos de la organización Procesos del proveedor Salida Entrada Entrada Salida Realimentación Realimentación Requisitos Requisitos 0.2 Enfoque basado en los procesos SGC Requisitos – Enfoque basado en procesos Organización área A área B área C Los procesos que generan valor cortan transversalmente las distintas áreas vinculadas Necesidades del Cliente Satisfacción del Cliente 0.2 Enfoque basa
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