销售型公司各岗位职责.docVIP

销 售 部 人 员 岗 位 职 责 销售代表/设计顾问职位： 1. 用心接待每一位顾客，完成既定销售指标；2. 为每一位顾客提供高品质的服务； 3. 定期电话跟踪目标客户，并说服顾客购买产品； 4. 做好顾客的售前，售中，售后工作； 5. 准时（以送货一周内）电话回访已成交的顾客； 6. 耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录； 7. 获取并及时反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他有价值的信息； 8. 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好； 9. 严格遵守商场的行为规范； 10.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料； 11.不断学习，掌握产品知识和销售技巧，努力提高销售能力；并从客户需求出发，为客户作出家具整体配套设计方案； 12.建立详细客户档案，跟踪意向客户，回访，联络客户保持良好的客情关系。 销售组长职位： 以完成公司下达的销售任务为已任，带领组员完成既定销售指标； 遵守日常工作规范，仪容着装及门岗用语； 参与每日早上的训场，并对产品进行销售评述和提出建设性的建议以利于更好的销售； 有责任跟踪摆场货品的完成情况，督导展场货管员场地作业规范，以及货品的清洁，价签，饰品，灯光，脚标，质量状况记录和处置等安排； 有责任监管区域内地面，装饰墙体的卫生，并对其完好状况作巡视和问题的反馈；监管区域内植物生长状况，卫生和植物配置，并提出合理的建设性的建议； 负责每周区域内产品销售数据的统计和分析，并提出相关意见和合理建议，并参与每月盘点； 每周进行市调，并把信息反馈给销售经理； 协助销售经理做好新员工的培训计划，并整理相关的培训资料，对员工进行计划性的培训； 保持与其它各部门的良好沟通，协作完成所涉及的事务； 10．全力配合销售经理，搞好展场经营和管理工作； 11．从客户的需求角度出发，为客户做出家具配套设计方案； 12．建立详细的客户档案，跟踪意向客户，定期回访，联络客户保持良好的客情关系。 销售经理职位： 制定并了解专卖店年度/月度销售计划，带领团队完成销售任务； 主持专卖店的例会，传达相关政策和信息； 负责对销售过程中价格优惠核准，对销售活动报务质量的审批和处理； 负责对展厅产品的及时调整，调查目标市场，制定计划，督查展厅各品牌产品在销售过程中的结构，比例，供货等准确资料，从而顺利指导各品牌产品销售活动的开展和实施； 负责掌握第一手销售数据与公司相关部门及时沟通，传达并执行公司的决策和计划； 负责销售部全面工作，切实保障公司相关部门各项规章制度在各区域得到贯彻落实，监督和检查该区域各岗位人员的工作的开展和完成，保障先手活动在售前，售中，售后工作的顺利完成； 与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通，协调，衔接，并了解有关生产厂家的情况； 建立客户档案，跟踪意向客户，回访，联络客户保持良好关系； 展厅现场控制，处理解决现象突发时间，需要其它部门协调处理的投诉时间及时通知相关部门； 10.对员工实施培训及考核。 收银员职位： 优质高效热情服务１、严格遵循礼貌规范用语 对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好欢迎再来3、对顾客要保持亲切友善的笑容。、耐心的回答顾客的提问。小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作