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许可E-mail营销参考资料 内部列表和外部列表Email营销的比较 内部列表和外部列表Email营销过程比较 开展Email营销的三个基础条件 邮件列表的技术基础： 从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。 用户Email地址资源的获取： 在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。 邮件列表的内容： 有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。 常见的用户许可方式比较 内部列表Email营销的常见问题 目的不明确 技术基础不完善 邮件内容设计不合理 内容过大的邮件 邮件没有一定的发送周期 会员通讯成了垃圾邮件 个人信息保护政策 邮件列表营销十忌 并非完全基于用户许可； 没有个人信息保护声明； 过量收集用户关心的个人信息； 邮件列表发行系统功能不完善； 对邮件列表没有合理的推广； 邮件内容对用户价值不高； 邮件内容版面和格式设计不合理； 邮件内容基本要素不完整； 没有固定的邮件发送周期； 没有退订说明或者退订手续复杂。 外部列表Email营销的常见问题 发件人信息不明确 邮件无法回复 用第三方的邮件服务器发送Email广告 邮件主题意义不清晰 邮件无法正常显示 别出心裁的邮件广告 把注册用户当成了终生财产 Email 营销十忌 滥发邮件； 邮件没有主题或主题不明确； 隐藏发件人姓名和地址； 邮件内容繁杂； 邮件内容采用附件形式； 邮件发送频率过于频繁； 没有目标定位； 邮件格式混乱； 不及时回复用户咨询邮件； 发信人使用免费邮件。 Email营销的评价指标体系 获取和保持用户资源阶段的评价指标： 有效用户总数、用户增长率、用户退出率等 邮件信息传递评价指标： 送达率 、退信率 用户对信息接收过程的指标： 开信率、阅读率、删除率 用户回应评价指标： 直接收益、点击率、转化率、转信率 影响Email营销效果的主要问题 垃圾邮件对Email营销效果的影响： 降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率。 有价值的信息淹没在垃圾邮件中，很容易被误删。 邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率。 反对垃圾邮件对许可Email营销的伤害。 用户行为变化对Email营销的影响： 部分许可邮件并不规范，影响用户行为； 任何不感兴趣的电子邮件都被认为垃圾邮件——不管这些邮件是否是自己曾经主动订阅。