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计算机设备维护协议书 样本 甲方： 乙方：泉州易成电脑技术服务中心 一、总则： 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统提供维修维护服务， 设备清单详见附件 并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任： 在协议期内，乙方将向甲方计算机系统提供下列旨在使甲方的计算机系统保持良好工作状态，确保甲方协议内设备能正常工作的各项服务。 ? 协议生效后，乙方将派维修人员对甲方附件所列的保修设备进行测试，以确定设备完好，并记录在案。如检测出故障，则马上维修。 ? 自协议签订之日起，乙方将每隔三个月对甲方设备进行例行检测维护，内容包括：病毒的检测防护、计算机系统优化、计算机内部的清洁等，确保甲方的设备运行在良好状态中，并提交服务报告。 ? 协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点 市区范围内 ，国家法定节假日除外。 ? 一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后马上提供电话支持服务，并根据用户要求和实际情况到现场进行维修服务。 市区6小时内到达，郊县12小时内到达 ? 乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。 ? 在维修过程中乙方维修人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关手续，并在指定时间内送还给甲方。 ? 维修及维护保养工作结束时，乙方维修人员应出具维修报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程。 ? 在协议期内，乙方向甲方提供服务（不包括协议外服务）所产生的各项费用，由乙方自行负担，不再另外收费。 三、甲方责任： 在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，如系统软件及设备驱动程序等。 ? 计算机系统设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 ? 对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。 ? 甲方应为乙方工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维修时间。 ? 在维修过程当中，所需更换的零配件费用由甲方自行负担，不计在服务费用内。 ? 甲方对系统进行升级．扩容等其它的变更，须及时通知乙方，避免对本协议服务内容造成冲突。 ? 在服务期内甲方应对乙方维修人员的工作态度，技术水平进行监督，提出意见，以增进友谊。 四、乙方服务不包括由下列故障： ? 由甲方恶意使用导致的故障。 ? 由第三服务商提供服务导致的故障。 五．责任限制 协议任何一方不能执行服务合同，一方对另一方的诉求不得超过本合同总金额。 六．费用及结算方法： ? 根据甲方要求，乙方负责甲方______台电脑的维护服务经双方协商确定 ,合同总金额为人民币　　　 元（大写： ），合同签订之日付款。 七．协议有效期，修改，终止： ? 本协议有效期壹年，自 年 月 日至 年 月 日。 ? 本协议自签订之日起生效，到期后自动失效。 ? 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。 ? 在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提前 90天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协商解决。协议到期后，如需延长，双方在期满前30天内另议。 甲方： 乙方： 泉州易成电脑技术服务中心地址： 地址： 泉州市九一路凤池巷 电话： 电话： 经办人： 经办人： 设备清单 设备名称 设备编号 备 注 泉州易成电脑技术服务中心 年 月 日