组织管理心理学各章小结.docVIP

各章小结 导言部分组织最常关心的变量： ? ? 例如个体水平：能力，技能，态度，人格，情绪，认知，价值观，道德水准…… ? 因变量 ? 绩效，离职，满意度，敬业度，忠诚度，违纪行为…… ? 有时，同一个变量既可能作为自变量、也可能作为因变量来考察 ? 例如组织承诺（忠诚度） 第章小结 ? ? 双重目标：组织-员工双赢 ? 四大动力学因素：人，结构，技术，环境 ? 组织与管理的概念 ? 双系统：技术系统——社会心理系统 ? 组织行为学的理论基础：行为主义心理学，认知心理学，社会认知理论 ? 人的特性 ? 现代组织管理的四大行为学主张：人本、结果、权变、系统取向 第2章 小结 OB 顶层设计的5个要素 范式 四个人性假设 四种OB模型及其选择的依据 第3章小结 技术与环境的影响 一、技术与文化 技术革命；50年模型 全球化 文化差异：自我观，自然观，物质观，人群观，时空观 国家文化维度：霍夫斯台德的跨文化研究；汤皮诺的工作 二、组织与个体的互动 组织影响的合法性：场景/工作相关性 隐私权 个体对组织的责任 组织成员感（组织公民行为，OCB） 第4章小结 社会系统与组织文化 社会系统的概念：社会均衡/动态均衡 组织理论 组织设计：扁平化，网络设计，虚拟组织…… 经济契约和心理契约 社会文化：工作伦理；社会责任 角色：角色冲突；角色模糊 地位：等级系统；地位象征 组织文化：组织文化的特点；社会化与组织文化 第6章小结 知觉与归因 知觉谬误/偏差 知觉的性质和重要性 知觉的选择性和组织 封闭性/完整性；连续性；接近性；恒常性；背景 错觉 社会知觉 知觉者和被知觉者的特点 刻板印象；晕轮效应/犄角效应 归因及其偏差：基本归因偏差；自利性归因偏差 第7章小结 人格与态度 一、人格 概念 特质论；自尊；大五人格；A型人格；MBTI 控制源取向；自我效能 二、态度 态度的性质 与工作有关的态度：满意度，工作投入，组织忠诚度 组织承诺：情感承诺，留任承诺，规范承诺 变革承诺 检测满意度的好处及方法 第8章小结 组织激励 弗洛伊德与激励模型 激励环路 内容理论 麦克利兰的四重需要理论；马斯洛的需要层次理论；赫兹伯格的保健-激励双因素理论；奥德弗的ERG理论 行为学习理论 斯金纳的效果律；奖惩组合方式；不完全强化；塑造shaping； 班都拉的社会学习理论：观察学习/替代学习，榜样作用 过程理论 弗洛姆的期望理论：效价X期望X工具性 比较理论：亚当斯的公平理论；绝对报酬/相对报酬 第11章 决策 决策的定义 行为决策的模型 经济理性模型，完全理性的 社会模型，完全非理性的 有限理性模型（西蒙） 判断经验与偏差模型 常见的决策/认知偏差现象 第13章小结 政治与权力 权力的含义：与权威的区别 权力的类型 组织政治 获得权力的策略 政治如何影响民意 授权：低自我效能感；授权的过程 参与：参与为什么很流行；参与的好处；参与如何发挥作用 权力（大小）的专断观点与参与观点 参与的先决条件 参与的需要：参与不足与参与过度 参与方案 管理者的新角色：裁判、评论家——合作者、公仆 第14章 群体与团队 群体与团队的概念与区别 非正式组织 机械组织与有机组织 行为的触发 员工疏离感 团队的生命周期 高效团队的要素 第15章小结 工作设计 工作生活质量 工作设计的（主要）方法 工作扩大化与工作丰富化 工作特征（特性）方法：技能多样性/任务完整性/任务重要性/自主性/反馈 目标设置（洛克）：四大要素（接纳性、明确性、挑战性、反馈） 自我效能（班都拉） 第19章小结　管理变革 工作变革 对变革的反应 对变革的地址：逻辑性抵制，心理抵制，社会性抵制 抵制的好处 如何成功实施变革：利用外部力量；建立内部支持 管理变革的指导方针 第17-18章 1、领导的概念 2、领导的常见理论 2.1、特质理论 2.2、风格理论 2.3、情境理论 2.4、权变理论 2.5、路径-目标理论 2.6、领导-成员交换关系理论 2.7、转换型领导与魅力领导理论 2.8、积极领导与真实 第20章小结　总结 组织行为（管理）趋势 去人性化 社会技术系统模型 组织行为学的局限 1