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《医学伦理学与卫生法学》课程作业 如何预防医疗事故 摘要 随着社会的发展，人民生活水平不断提高，人民群众对社会医疗水平的要求日渐增强。因此，医院整体素质的提高，医疗水平的发展也将面临新的难题，那么在新时代，新的环境下，医院应该如何处理好医患关系，预防预防医疗事故的发生，仍需不断加强一下几个方面的工作。 【关键词】医疗事故 医疗服务质量 提高医护人员素质 1、 不断加强医疗机构建设，提高医院管理水平 （1）加强教育，提高医疗安全知识 医院安全是衡量医疗质量的重要指标之一，是预防医疗事故的重要措施。医院人员要认真学习《医疗事故处理条例》，增强医院安全的责任感和紧迫感。医院要经常通过多种渠道，多种形式并以正反两方面的经验教训为重点，对医务人员进行医疗安全教育，使之切实提高服务意识，使医务人员充分认识到，抓好安全医疗，保障人民群众的生命安全，是“一切为病人”服务宗旨的具体体现。 加强制度建设，建立健全各项规章制度和操作规程并落实 严格规章制度，规范操作流程，是医院质量管理的重要措施。医务人员必须掌握专业领域内的各项规章制度。特别是三查七对制度、三级医师查房制度、值班交接制度、疑难病会诊、病例讨论制度、病例书写制度、术前讨论制度等的贯彻执行，做到措施到位，责任到人。 加强医患沟通，建立平等、融合融洽的医患关系 医患关系是一种平等主体的民事法律关系之一在医院活动中，医务人员与患者及家属的目标是一致的，要突出“以病人为中心”的服务理念，做到多听病人及家属的意见，多做解释工作，体现对患者的人文关怀，满足病人的心理需要。 加强医德医风建设，提廉洁行医 强化医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，增强医务人员对病人服务的主动性。严格执行收费标准不乱收，不多收，要合理检查，合理用药，坚决查处大处方，努力杜绝红包，回扣和一切不合理费用。 加强业务技术培训，提高医务人员业务素质 医务人员努力钻研业务，不断提高诊疗护理水平是防止医疗纠纷发生的根本所在。医疗是高技术集中的特殊服务事业，医务人员面对的是复杂、繁多的疾病和人体活动不断运动的特殊性。在医学领域中，人们对疾病和人体的研究和认识，还有许多的未知数和变数，这就决定了医疗活动的复杂性和危险性。实践中，不少的医疗纠纷是由于医务人员的诊疗护理水平不高，面对复杂或以外情况不能解决，导致病员发生不应有的损害后果而引起的。 医务工作是关系人民生命健康的特殊行业，医务人员必须加强自身业务学习，提高业务素质和服务质量，这是减少医疗过失，防范医疗纠纷的关键所在。因为一切医疗过程都是发生在医疗技术基础之上的，没有高超的医疗技术水平，救死扶伤就是一句空话。除医务人员自身应增强学习的自觉性外，作为医院也要对各级各类人员进行业务学习和培训，建立和完善继续医学教育制度，严格考核，开展科研，进行学术交流，团结协作，使医疗水平不断提高，更好地为病人服务。 提高医疗服务质量 医疗服务的根本是为患者提供健康保障，医院的信誉从本质上讲取决于医疗质量，医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康，是患者最为关切的敏感问题，也是医院的生命线。医疗服务质量也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准，提高医疗服务质量是加强医院文化建设，树立良好医院品牌的最基本的要求。 提高医疗服务质量可以通过以下几个途径： 建立完善质量保证体系，使医院医疗质量管理标准化、科学化、规范化；设置质控机构，完善质控网络，始终把医疗质量的不断提高作为医院文化建设的核心内容来抓。 （2）重视人才培养，提高人员素质；加大医疗设备投入，提高医疗服务的科技含量 （3）借创品牌，始终把追求的目标定位于医学发展的最新领域，努力做到“院有重点、科有特色、人有专长”，树立鲜明的一流医院品牌形象。 4、加强医疗质量监督管理，制定切实可行的防范医疗事故预案 （1）建立科学的医疗质量管理机制，为了防止和减少医疗纠纷的发生，要切实加强医疗质量和医疗安全的管理，作到系统化、制度化、标准化、规范化和科学化。要建立科学的医疗质量监控机制，即三级医疗质量管理控制网络。即一、个体质量控制 ——临床医护人员，包括医技科室、药剂人员多是在没有外部监控条件下独立操作、决断和实施各诊疗服务；二、 科室质量控制 ——从某种意义上说，科主任的技术水平和管理能力决定了该学科的质量水平。科主任需要经常对各项医疗制度的执行情况、技术操作规程、诊断、治疗情况、各个环节的服务进行分析、总结，对工作中存在的缺陷和隐患提出整改意见和防范措施；三、 院级及有关职能部门的医疗质量控制—— 医院领导和有关职能部门在医疗质量管理中主要负责组织协调，并以不同形式参与医疗质量控制。通过日常业务活动进行质量检查、组织协调；制定医院医疗质量监控工作计划和工作制度，定期或不定期组织实施全院性的医疗质量检查；监督医院各科室