韩国化妆品店如何培资深老店员.docVIP

韩国化妆品店如何培训资深老店员 长期从事化妆品店经营的店主们是否发觉，业绩一向不错甚的门店，不知何原因业绩总是每况愈下，远不如前。问题无非集中在店员动力和技巧上。一方面，店员对制度不感冒甚至有抵触心理；另一方面，资深老店员在长期的工作中产生惰性，销售的随意性很大，基本规范的销售流程不到位。 要改变或缓解这种状况，经营者的着力点应在“店员心态调整”和“门店标准规范”两方面培训。但面对资历深的老店员，他们或多或少都接受过相同或相似主题的培训，如何才让培训有效果，面对老店员开展培训，很多经营者都显得为难。 门店的培训中会遇到各种不同的店员，有新店员、资深老店员，相对来说，最好培训的是新入职的店员，因为他们是新人，学习态度相对来说比较诚恳，就像一张白纸，通常描绘什么就是什么。最有培训难度的，恐怕就是资深老店员。因为老店员工作时间、经验都有所积累，知识、技巧也都有一定的掌握，若是有些业绩不错、个性突出、桀骜不驯的老员工，经营者会显得无法驾驭。 针对资深的老店员，经营者该如何开展培训，以下是一些诀窍和解决思路： 首先，经营者要正视，培训中新老店员都是一样的，区别只在于培训的方式或培训课程的深度不同。培训的基本目的就是让店员掌握他们所需要的知识或技能或者观念，或者调整心态等，无论是谁参加培训，都有责任达到培训的目标。 其次，对老店员的培训，内容设计一定要有深度的针对性。经营者需要求培训师要深入门店了解状况，而且根据现状和需求设计出符合需要的课程，只有经过务实精神做需求调查才能设计出有针对性的有效的课程。当中的针对性首先需要的是找准培训要解决和改善的核心问题点，可能是员工心态的调整，也可能是要某方面的技巧技能改善，或者是企业文化的概念和灌输等等，培训师都要对这些点进行更为深入的挖掘，找出每个点的症结所在。不管是什么问题，都需要找到核心，然后把问题和解决的思路融入课程中，这个课程就会变得生动有效，店员就非常容易接受。 再者，经营者要学会借力使力，巧借资深店员的力来做培训。培训师都明白培训的过程中，并不是简单把内容单向传递给店员，而是思想、知识和技能交叉汇聚、相互交流的过程，最终的目的，是为了实现培训的目标，方式方法可以不拘一格。有些资深的店员在实战技巧方面，有很多独到的理解和技巧，经营者和培训师就可以在培训的过程中让他们充分参与，把他们的经验挖掘出来，借他们的力让所有其他店员都受益，在这过程中，分享贡献的店员也会充分感受到尊重和自己的价值感，当店员分享不对时要纠正，高度不够要帮助提高，系统化不够时要进行梳理，分享太发散时要进行总结和提炼。 作为经营者，有可能面临各种各样有资历的店员，他们或许年龄比你大，或许经验比你丰富，但总的来说，经营者一定要有一个端正的态度。不管对方资历如何深，在组织培训中，经营者的目的都是为了化妆品店的发展，只要令店员清晰自己的责任，端正态度，其实，资深店员的培训并不难。 广州化妆品加盟