收费站稽查整改报告.docVIP

收费站稽查整改报告 “精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求，我站积极召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方 式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工作情况，并就 目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理，提 升站区管理工作水平，进行全面部署。 一、存在的问题情况通过归纳整理，主要有以下几个方面： 1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精 通，工作中不求甚解。 2、有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。 3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广 泛，且一些特殊业务的处理技能不精。 4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。 5、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。 二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任 感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完 美的发挥自身作用。 第一、加强组织领导，健全管理制度 为确保“精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理 员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按 各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作 性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、 奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按 章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。 第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们 清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种 宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高 员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才， 劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩 大知识面，不断提高自身的综合素质。 第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动 在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明 服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做 得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗 位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核 内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效 能。 第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作 发挥站共青团组织的优势， 组织员工积极投身于“精细化管理”活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评， 使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、 伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建“青年文明号”活动，制定 创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“干一行、爱一 行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活 动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。 第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安全第一、预防为主” 的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“安全生产月”和“百日 安全”活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制和安全检查制度，制定了各类事件 预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工 的安全文化素质。在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时，也要加 强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区，不准闲杂车辆进入院内；交接班途中监控录 像跟踪；夜间站区内防范，有值班班长和后勤一名人员