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收费管理所职工思想道德诚信体系建设调查报告 　　 　　收费管理所职工思想道德诚信体系建设调查报告 　　 　　 　　 　　思想道德诚信体系是一个单位的灵魂。单位要发展，职工思想道德诚信建设是关键。XX公路收费管理所自2012年成立，便在广大干部职工中大力提倡高尚的道德情操，提倡敬业爱岗，采取各种方式培养全员良好的职业道德。经过几年不懈的努力已初步形成了一支业务精堪、素质过硬的职工队伍，但从时代发展和行业特点分析，职工思想道德诚信体系建设还存在着一些不可忽视的问题： 　　一、当前职工思想道德诚信的积极倾向 　　XX公路收费管理所始建于2012年11月，肩负着静宁至庄浪车辆通行费的征收任务。随着收费公路不断创新发展，近年来职工的思想道德状况也发生着较大的变化，在他们身上呈现出支持改革、正视现实、自我发展、与时共进的积极倾向，具体表现在以下几个方面： 　　一是对改革和发展充满信心。调查表明，大多数职工对事业单位转型改革的前景充满信心。绝大部分职工都能认识到改革和不断创新是行业发展的出路。希望通过改革，提高与地方收入差距，不断创新来保持单位稳定和谐的大好局面。 　　二是思想认识较高和观念更加务实。多数职工在事业单位工资套改后，对工作有了更深层次的认识。面对事业单位改革与工资套改保持平常心态。特别是工资套改，涉及到职工的切身利益。大多数职工思想波动不大，基本保持正常的心态。相信工资套改会加大向一线人员的倾斜度，积极支持改革，认同改革促进发展。 　　三是提高业务技能和学习新知识要求强烈。最近两年参加在职学历教育、职称考试的职工明显增多，90%以上的招聘制职工通过身份转换希望并愿意参与各类专业技能培训。通过学习培训，学习新知识、掌握新技能、提高自身文化技术素养，已成为多数职工的自觉行动，实现了以往“要我学”到现在“我要学”的思维转变。 　　四是职业道德水平提升和爱岗诚信意识加强。85%以上的职工认为抓职业道德建设对单位的发展有积极的促进作用。结合党员示范岗、发展提升年、四比四争、四比四创、收费岗位大练兵等活动，利用宣传栏、公告栏、黑板报、企业精神上墙等形式大力宣传职业道德及企业文化。通过多举措、全方位的宣贯，进一步增强了职工爱我收费行业的情怀。 　　二、职工队伍思想道德诚信存在的主要问题 　　上述积极倾向是职工队伍思想状况的主流，但是也有部分职工思想状况存在着消极倾向，主要表现在： 　　一是部分职工缺乏应有的工作热情。由于个别职工年龄偏大，在收费站工作时间又较长，久而久之对工作没有了刚来时的那种新鲜感，甚至片面地认为收费工作既单调、又烦燥，重复的只是简单的收钱找零机械动作，以致产生工作热情消退，情绪不高，对待工作不求有功，但求无过，敷衍应付，得过且过，在一定程度上束缚思想，没有改革创新意识，导致业务技能不高，工作效率低。 　　二是部分职工思想观念跟不上形势发展需要。部分职工思想中办事拖拉、事不关自己、高高挂起的思想还依然存在，认为干好干坏一个样，反正工资每月少不了，自身不愿做努力，不求进取，尤其是事业单位工资套改后，一部分招聘制职工身份仍然未转型，工资远远低于转型事业身份，有的职工对目前的绩效考核管理制度不适应，跟不上时代的快节奏。这些问题严重形象了职工行业思想道德诚信体系建设。 　　三是部分职工纪律观念不强。有的职工上岗精神不佳，甚至出现睡岗现象;有的职工微笑服务时脸上表情僵硬，送迎手势不够规范;有的职工带有情绪化上岗，对司乘人员的问询服务做得不够到位;有的职工不服从班长管理，有唯我独尊的思想。在违反相关劳动纪律被处理时以种种理由为自己辩解。 　　四是部分职工家庭与工作的矛盾依然存在。主要表现在：异地工作，对家庭照顾不周。调查表明：外地人员占37%，已婚人员占94%，职工子女上学情况占80%(包括3岁以下)，外地人距站里程为130公里—200公里不等，长时间的异地上班，在思想上存在消极抵触情绪。 　　上述问题虽然不是主流，也不是普遍现象，但广大职工对行业的发展及诚信体系存在了偏差。 　　三、对职工思想道德诚信缺失应对措施 　　在新旧体制的转型期，特别是还没有完全融入新体制的情况下，两种体制既有互补，又有矛盾，职工思想也较为活跃，极易造成一些不良心态。如果不良心态得不到及时的调整，就会产生严重的负面影响，甚至有可能会积淀成单位发展中的阻力。因此，必须采取切实有效的心理调适措施，通过正面引导、自我调控、环境影响、维护职工利益等措施，使职工排除心理障碍，化解心理矛盾，保持心态平衡。 　　一要加强正面引导。加大学习力度，加强培训力度。正确引导职工分辨先进与落后、主流与支流、正确与谬误的模糊认识和心理矛盾。要加大职工学习教育，提高员工素质。激发职工工作热情，形成爱岗敬业、团结协作、务实高效、无私奉献的良好精神面貌和共同的价值观。同时加强开展多渠道业