商务人员绩效考核表1.docVIP

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2017-06-07 发布于重庆
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商务人员绩效考核表1.doc

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商务人员绩效考核表1

类别考核指标考核细则分值考评备注经理员工自评他评定量销售目标月计划完成率计划完成额/实际完成额（计划完成万元实际完成万元） 40 30 客户服务客户询价、日常产品咨询、现有客户订单的稳定等 10 5 客户满意度客户满意度调查、服务投诉次数、处理客户投诉情况等 10 5 订单处理下单准备工作是否完善；下单是否准确；相关部门及时是否收到指令等 5 10 表格管理各类报表是否按时按要求填写；各类表格式否按要求送达；相关人员布线系统相关销售数据及时维护等 5 15 定性与销售部生产部工及物流部的工作衔接销售员索要资料准备以及传真文件的传达与协助落实；跟单工作是否及时，如及时出货、送货回签等； 10 20 客户管理客户档案是否按要求整理归类，对客户了解程度等 10 5 商务成本控制节省公司办公成本、物流成本等 5 5 工作态度来电来函处理、工作完成情况，公司活动参加及对同事、客户热情度等 5 5 合计 100 100 商务人员绩效考核表北讯网络福建省著名商标 1