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天财商龙系列产品——酒店2.0试题 一、选择题 （每题2分 共30题 共60分） 1.1 酒店2.0系统有几个模块，说法正确的是？ A. 4，前台收银、后台管理、客房中心、报表中心 B. 4个，前台收银、后台管理、公共数据管理、报表中心 1.2 酒店2.0登陆系统默认用户编号和密码是？ A. 000，232 B. 000，000 1.3 酒店2.0系统可以与其它软件共用一个dbi数据库吗？ A.可以 B. 不可以 1.4 前台“解除封账”功能有什么作用？ A. 用于夜审期间没能完成，不能进行夜审、所有功能不能操作情况 B. 用于解除房间无法结算的情况 1.5 前台做夜审时，提示夜审间隔时长不能小于如：23小时，有什么意义？ A. 防止使用软件人员误操作，一天做两次夜审，这样会导致与系统时间不对问题。 B. 没有什么实际意义 1.6 夜审一般选择什么时间做比较合适？ A. 一天营业任意时间做均可 B. 最好选择客人入住和离店比较少，与财物核算一天帐目时间为准 1.7 做夜审工作，处理数据信息说法正确的是？ A. 自动增加所有客人房费，指的是所有在住客人 B. 自动增加在住客人：散客和团队房费、更改下一天营业日 1.8 日房是指什么房？ A. 日房指酒店推出钟点房、商务日房等，一般用于出租的房 B. 日房指普通客人入住房 1.9 团队成员进行脱团操作，说法正确的是： A. 选中团队成员，转为店外帐 B. 选中团队成员房间，点右键选择“转为散客”，即客人进行了脱团操作。 1.10 散客加入团队，说法正确的是： A. 选中散客房间，做关联房 B. 选中散客房间，点右键选择“加入团队” 1.11 宾客离店结算，可以给客人优惠吗？ A. 可以，在结算界面“抹零金额”处输入优惠的金额 B. 不可以进行优惠 1.12 对“店外帐”描述正确的是： A. 店外帐是指非在住店客人帐，一般以下两种可以为店外帐：暂时离店，过一段时间或几天后再来住或结帐的客人可以转为店外帐；另一种是临时来店购物并不住店的客人可以用新建店外帐进行购买商品和结帐。 B. 店外帐是指在其它消费区域消费的帐目。 1.13 一个房间住两个人，如何登记和结帐? A. 一个房间住两个客人在随行宾客中登记另一个人资料信息，结帐时用拆帐功能把两个人帐分开买单。 B. 一个房间住两个客人可以登陆两个人资料信息，结帐时两个人帐分一起买单。 1.14 客人离店用协议单位挂帐，如何结算？ A. 不可以用协议单位，只能用会员挂帐。 B. 打开前台“酒店应收——协议单位结算”进行查看和结算协议单位款项。 1.15 酒店软件能用会员挂帐和会员卡结算吗？ A. 不可以 B. 可以 1.16 已结算房间，能返结帐及重新补打印帐单？ A. 不可以返结帐及补打帐单 B. 可以，用“前台收银管理——恢复结帐——恢复已结帐”功能中进行返结账操 作。 1.17 房间已增加商品，能做退单吗？ A. 不可以 B. 可以 1.18 入住的客人，免费早餐如何设置？ A. 开房时在其它资料页面“免费早餐”设置上份数。 B. 不可以，只能把把消费的早餐做减免处理 1.19 在住客人如：购买一瓶可乐立即付款，用哪种方式结算？ A. 直接用“结算”功能进行结账 B. 用“预结”功能进行结账 1.20 团队成员中客人自付一半房费，如何处理？ A. 直接用“结算”功能进行结账 B. 先用“拆帐”把房费拆成两个项目，用“预结”功能结算掉付的一半房费。 二、填空题 （每题4分 共5题 共20分 ） 2.1 前台房间盘中房间状态可按 进行过滤查询。 2.2 前台房间盘中S指： 、T指： 、R指： 、P指： 、Z指： 、M指： 。 2.3 前台客人挂账可以用哪两种方式进行结算 和 两种。 2.4 开关联房和批量修改房态用哪个快捷键 。 2.5 同步营业日是 。 三、问答题 （每题4分 共10题 共40分 ） 3.1 问：宾客离店、转帐、拆分帐、预结、合帐消费、减免都代表什么？ 3.2问：什么是夜审？ 3.3问：夜审预检功能有何用？ 3.4问：如何开关联房、结算关联房？ 3.5问：加单商品能删除吗？ 3.6问：批量修改房态如何操作？ 3.7问：什么叫收付实现、借贷发生,有何区别？ 3.8问：自用房和免费房有什么区别吗？ 3.9 问：如何办理团队入住、结算？ 3.10问：A客人在餐厅消费的账目如何转到在住房间？ 天津市神州商龙科技有限公司 酒店2.0 网址： 传真：座机电话号码 Email:shanglong@ 服务热线：座机电话号码（1601,1602,,1606,1610,1613,1616） 第 2 页 共 3 页