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营销人员关键绩效考核指标的设计研究 6 科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald 2012 NO.17 Science and Technology Innovation Herald 研 究 报 告 科技创新导报 随着全球经济一体化,市场竞争也愈 演愈烈。而企业间的竞争也以市场资源、市 场占有率、企业间人力资源战略、企业之间 营销人员能力四大方面为主。企业的生存 和发展,关键是要有良好的效益,而直接影 响效益的则是企业的营销人员,所以营销 工作在任何一家公司都是一项复杂多变而 且对企业效益产生巨大影响的工作,并且 涉及到公司的每一个方面。同时,作为众多 绩效考核方法之一的关键指标法,最大的 特点就是能够客观公正的反映考核的内 容。因此,企业首先要考虑的问题则变成了 如何使用关键指标法。 1 营销人员的关键绩效指标考核 关键绩效指标是用于评价营销人员绩 效的可量化的或可行为化的指标体系。它 可以公平公正的衡量每一个营销人员的业 绩和能力,而且也会给出客观的评价来帮 助营销人员做出职业发展规划和薪酬体 系,也同事可以提高营销人员的积极性和 主动性,来提高企业的效益。 关键绩效指标必须是可量化的,如果 难以量化,也必须是可行为化的。如果可量 化和可行为化两个特征都不满足,那就不 能称之为关键绩效指标。“二八原理”是关 键绩效指标的