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《如何做一名会说话的好医生》 ??张驰?孙敬春?张惠新 ??内容简介：? 为什么当医生在自认为充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨?问题何在? 怎么解决这些问题7如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生 全国政协委员何伟指出“从院方角度来讲，应该加强医生在沟通能力上的培养。”可见医患沟通是医护人员急需补的一课，同时医院也要创造一个有利于医患沟通的机制。 当下医患关系紧张，医疗事故频发，医生职业素养亟待提高。如果每个医生都能够都站在患者的角度思考，运用良好的沟通技巧用心与患者交流，或许更容易获得患者的信赖，更利于解除病人的痛苦，如此，患者的抱怨不满少了，很多医疗事故也可以避免，医生能够真正担负起一位医生的职责，救死扶伤，为患者的身体健康“保驾护航”，无愧于“白衣天使”的称号。 通过阅读此书，让每一位医生都成为会说话的好医生，让每一家医院都成为患者心中有口皆碑的好医院，让医生理解患者、患者信任医生，达到医患和谐的新境界! 第一章?医患和谐，从沟通做起 沟通是医患之间不可或缺的连心桥 有效沟通是医患和谐的灵丹妙药 良好的沟通可以减少医患纠纷的发生 改善医患关系，提升医疗服务质量 医患沟通的障碍及对策 第二章沟通要以德为先，以服务为魂 医德架起医患沟通的桥梁 有责任心的易升才会用心与患者沟通 树立真心为患者，不要戴“有色眼镜” 医患沟通的关键是全面了解患者的身心状况 走进患者心