旅行社航空票务中心工作程序.docVIP

旅行社航空票务中心工作程序 过去在旅行社属于“跑龙套”的票务专营，如今担任着越来越重要的角色。近年来，随着民航业的大发展，乘飞机外出的市民越来越多。瞅准这一商机，各大旅行社纷纷与许多家国际国内航空公司互结联盟，代理国内外各航线票务。 最早涉足“票务经济”的江苏康辉集团，目前已成为年销售40万张机票的票务大户，去年10个亿的营业收入中，票务收入竟占到9亿多。一些“票务经济”成效卓著的旅行社，还跻身航空公司骨干代理行列，享受最优惠的折扣。与此同时，各大旅行社汽车、船票等订购业务也十分红火，为旅行社带来额外创收。 旅游调整经营结构打出“票务牌”，也给市民订票带来了极大便利，只要拨打旅行社票务热线即可一票搞定，十分方便。业内人士介绍，别开生面的网上购票与时涨时落的民航折扣虽对“票务经济”带来一定影响，但旅行社多种经营手段同样吸引着消费者。由于统一对外公开报价、公平售票，“关系票”现象也得到了有效杜绝。 旅行社航空票务的操作主要是找航空公司的人询问线路价格，然后报价给旅行社，旅行社再报价给客人。旅行社航空票务靠返点获得利润。 订票程序 向旅行社订票,旅行社一般肯定会收预付款.这个预付款就是旅行社为了规避风险和利润保证的金额.因为他们担心临时取消,会给他们带来不必要的损失. 不过,当你告诉一些准确信息后,如手机\住址等,他们会不收预付款的.因为旅行社知道,没人会来开这种玩笑的.机票预订流程 填写航班信息选择您需要出票送票的城市名称；选择航班类型、起飞/到达城市及起飞日期，具体填写内容如下： 单程：起飞城市、起飞日期、到达城市 往返：起飞城市、起飞日期（去程）、到达城市，起飞日期（返程） 联程：起飞城市、起飞日期（第一程）、到达城市,起飞日期（第二程）、第二到达城市 选择人数，每张订单只能选择成人、儿童、婴儿的一种； 选择舱位等级：如果您需要折扣票，请选择“经济舱”； 您可以选择您喜好的航空公司； 、选择航班 查看航班信息，可以该航班的具体信息，提示：点击“退改签规定”可以了解折扣机票的相关规定；选定您需要的航班， 核对航班信息是否正确； 、填写联系人信息 填写联系人全名； 填写联系人手机、固定电话和email地址；1.机票查询。 2.机票查询及预定。旅客要求退票,应在其客票有效期内向承运人提出,否则运人有权拒绝办理。旅客退票应出示本人的有效身份证件;如退票受款人不是客票上列明的旅客本人,应出示旅客及退票受款人的有效身份证件。 旅客如在出票地要求退票,只限在原购票的售票处办理;在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票,可在当地的承运人储售票处办理;如当地无随运人售票处,可在经承运人特授权的当地销售代理人售票处办理。受理退票的售票处必须获得旅客原购票的售票处和承运人财务部门的书面授权后,方可予以办理。持不定期客票的旅客要求退票,只限在原购票的售票处办理。 旅客如在航班规定离站时间24小时 含0以前退票,收取客票介5%的退票费,在航班规定离站时间前24小时以内至2小时 含 以前退票,收取客票价50%的误机费。对自愿变更过航班、日期的客票,承运人应将旅客退票时间距航班规定离站时间与各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较,把其中最短的一次作为计算旅客退票费的时间。，柜台小姐根据你退票时间和起飞时间作出相应的扣除手续费，然后就可以把余下的票款退给你，只需要签字拿钱航空公司的原因（如航班取消、航班延误）造成旅客退票的，不收取手续费旅客因病不能按时成行的也不收取手续费 ，但要有医院证明。