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专家集成系统在企业的应用研究 　　摘要：专家系统是人工智能的一个程序，某一领域的专家级的知识，知道如何使用它的知识作出适当的反应。针对实际领域，建造专家系统，用来辅助或代替领域专家解决实际问题。专家系统是人工智能的重要分支，它是人工智能学者从探讨一般思维规律方法走向以专门知识信息处理为中心的转折点。本文通过对IBM专家集成系统的研究，结合IBM专家集成系统的技术优势，提出了IBM专家集成系统在企业运用中的价值。 　　关键词：专家系统； 人工智能； 领域知识； 经验模式；预先集成 　　中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）11-0212-02 　　Abstract： Expert system is an artificial intelligence of a program， a field of expert knowledge， know how to use it to make the appropriate response to the knowledge. Construction of an expert system for the actual field， to assist or replace the field experts to solve practical problems. Expert system is an important branch of artificial intelligence. It is the turning point of the research on the method of artificial intelligence to deal with the normal way of thinking. In this paper， based on the research of IBM expert integration system， combined with the technical advantages of IBM expert system， this paper puts forward the value of IBM expert system in enterprise application. 　　Key words： Integration of Expert System； Artificial Intelligence； Domain Knowledge； Empirical Model ； Integrated in advance 　　1 概述 　　专家系统是人工智能[1]领域中研究的一个热门课题，专家系统中的知识来源可能来自于人类专家或来自书本、杂志和互联网。由于知识在专家系统的运作中起着关键的作用，他们也被称为以知识为基础的系统和以知识为基础的专家系统。专家的知识解决特定的问题被称为知识领域的专家。专家系统是一个具有智能的程序系统，其内部具有大量的专家水平的知识与经验；该系统能利用专家的知识与推理方法来解决专门领域的问题；它能对自身所得出的结论做出清楚、明晰、合理的解释。简单地说，能够向用户提供关于某一领域中专家水平的决策与解释的智能模拟系统，称为专家系统。1980年代后期开始，专家系统便能够逐渐脱离实验室的研究而广泛应用于各行业中[2-4]。 　　2 专家集成系统的企业应用 　　由于知识在专家系统的运作中起着关键的作用，他们也被称为以知识为基础的系统和以知识为基础的专家系统。专家的知识解决特定的问题被称为知识领域的专家。专家系统的主要组成如下图1： 　　2.1 专家集成系统的介绍 　　IBM在对专家集成系统的定义中，关键是如何实现将专家的最佳实践经验集成至一个系统中，使得该系统具有专家级别的能力，能以简单快捷、最贴近业务需求和应用需求的方式交付给用户。所以，IBM定义的专家集成系统应该包括三大特性： 　　1）预先集成 　　专家集成系统首先要根据最佳实践经验预先将硬件和软件配置好，如在虚拟化平台中配置CPU核数内存合理的比例、存储阵列方式的选择等的合理配置，硬件采用冗余的设计和实现；然后将系统平台和软件平台进行组合优化，使得系统具有预先集成和简便管理的特点，也使得虚拟化过程更加简便，工作负载更平衡更为简易，云技术的使用更简化，从而提高整体灵活性和运营效率。 　　2）将“最佳实践与专家经验”集成到系统中 　　专家集成系统就必须具备“专家”级别的优化和能力。 　　IBM在过去几十年中与客户及合作伙伴的项目实践中，积累了大量实际经验并总结了最佳实践。如果能把这些“最佳实践经验”在实验室了转化并优化成可重复部署的模式，这比将能为用户带