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——之旅游信息管理 什么是旅游信息管理？ 我们认为，旅游信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对旅游信息进行控制，以提高旅游信息的利用效率为目的最大限度地实现旅游信息效用价值的一种管理活动。 什么是旅游信息采集及有哪些采集方法？ 所谓旅游信息的采集，就是旅游信息工作人员通过一定的渠道，按照一定的程序，采用科学的方法，对真实、有价值的旅游信息进行有组织、有计划、有目的收集的全过程。 旅游信息有多种采集方法，一般采用采购、交换、检索、索取、现场采集和调查采集等几种。 旅游信息的加工有哪些过程呢？ 采集到的大量旅游信息必须经过一个去伪存真、变无序为有序的整理加工才能真正实现其价值。旅游信息的整理加工的过程主要包括旅游信息的鉴别与筛选、整序和标引等。 旅游信息鉴别的方法有核查法、分析法、比较法和判断法等；对旅游信息进行整序的方法主要有分类法、主题法和数据库组织法等；旅游信息标引可以分为分类标引与主题标引。 旅游信息的存储 旅游信息的存储实质是将无规律的旅游信息资料进行有序化的组织，并按一定规则记录在信息载体上进行有机结合的过程。 目前旅游信息的存储技术包括印刷存储技术、缩微存储技术、光盘存储技术和计算机存储技术等。计算机存储是目前比较先进的存储方式，是其他存储技术赖以发展的基础。 旅游信息的传递 旅游信息传递是指旅游信息从一定的信息源出发，通过适当的媒介和信息通道，输送给接收者的过程。 旅游信息传递技术包括：a.信息传输技术，包括移动通信、数据通信和卫星通信；b.信息传播技术，包括数字化媒体、电子出版与网络出版；c.信息点播技术；d.信息推送技术等。 旅游信息的应用 对旅游信息管理的意义的分析 一.从旅游信息管理过程方面分析 1.旅游信息加工的意义：a.增加可信度、有序度，便于管理、传递和利用；b.便于用户查找。 2.旅游信息存储的意义：a.有利于利用；b.有利于维护；c.有利于系统化；d.有利于提高工作效率。 3.旅游信息传递的意义：旅游信息传递是提高旅游信息质量的重要途径。 4.旅游信息应用的意义：a.可最终实现旅游信息的价值和使用价值；b.可以实现旅游信息的增值；c.可以提高旅游企业的经营管理水平。 二.从旅游信息化建设方面分析 1.信息化建设对旅游机关进行管理和服务所起的作用：第一，在信息化建设中，各级旅游政府机关通过建设处理各类旅游信息的计算机网络以及各种应用系统，促进了各种旅游信息资源的广泛应用；第二，在信息化建设的进程中，建立基于旅游行业信息服务的公众网络体系，提高市场业务运作的水平，积极发展旅游电子商务，提供个性化旅游，从而推动旅游经济的发展；第三，通过信息化建设，旅游政府机关可以很好地实现一些过去非常困难的管理和服务；最后，旅游管理的网络化和电子化，将使旅游管理部门从繁琐的手工程序中解脱出来，实现以较少的人力更方便快捷地监督管理旅游企业，规范旅游市场，提高效率。 2.信息化建设在旅游企业运作过程中的作用：a.提高企业管理水平；b.降低企业运营成本；c.树立企业的良好形象；d.提高企业营销效率；e.创造新的市场机会；f.提高顾客满意度。 可是，旅游信息管理也存在一些问题！ 一.旅游信息资源存在的主要问题：a.旅游信息收集、管理手段落后；b.旅游信息的管理和使用不成体系；c.旅游信息的管理没有反映信息的动态性；d.信息利用手段落后。 二.旅游信息化管理存在的问题：a.对旅游资源的重要性和战略地位认识不足；b.信息化建设实施策略不当；c.信息化建设的投入不足、成本代价高、装备能力弱；d.信息资源开发利用的基础工作大大滞后；e.旅游信息管理水平低，旅游信息化管理体制的确立还处于初级阶段；f.旅游信息化建设与旅游企业的业务脱节，应用程度很低。 后序 旅游信息管理在很大程度上推动了旅游业的发展，即使我们现如今的旅游信息管理存在着一些问题，但我始终相信，只要我们继续努力去克服和解决问题，旅游信息管理会给我们带来更大的惊喜和奇迹！ Thats all ! * 旅游信息的应用是指在信息搜集、加工的基础上，把旅游信息实际应用于旅游实践活动的过程，即应用于旅游企业的经营管理，从而为旅游企业带来经济效益和社会效益的过程。它是旅游信息管理活动的目的，同时也是检验旅游信息工作成效的主要途径。 *